ВТБ — 558 отзывов

16 сентября 2020 года был отправлен платеж  в БАНКЕ ВТБ город МОСКВА _ ОТДЕЛЕНИЕ РОЖДЕСТВЕНКА - Уплата налога за третье лицо. Платежное поручение сделано согласно требованиям законодательства, а именно:
1.  ИНН / КПП плательщика - ИНН / КПП организации (физлица), за которую перечисляются налоги (взносы)
(абз. 32–38 п. 4 Приложения N 1 к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017)
2. Плательщик -  Наименование того, кто непосредственно платит налоги (взносы)
(абз. 32–38 п. 4 Приложения N 1 к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017)
3. Назначение платежа  - Указывается ИНН и КПП того, кто перечисляет платеж в бюджет. Далее через знак «//» указывается наименование того, за кого перечисляются налоги. Затем через знак «//» указывается дополнительная информация о перечисляемых налогах (взносах)
подп. 5 п. 13 Приложения N 2 к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017)
4.  Статус плательщика  -  Статус того, за кого уплачиваются налоги (взносы)
(абз. 29  к Приказу Минфина от 12.11.2013 N 107н, Информация ФНС от 11.04.2017),

НО, БАНК ВТБ ОТДЕЛЕНИЕ РОЖДЕСТВЕНКА г. Москва отклонил платежное поручение дважды по причине -  
1. Первый отказ - ИНН плательщика не принадлежит данный расчетный счет;
2. Второй отказ - Технически не возможно провести данный платеж, если вы считаете что платежный документ оформлен верно, просьба обратится в службу технической поддержки банка, для урегулирования проблемы, тел. 8(495)745-79-69

При этом было обращение в службу поддержки (17 сентября), и служба поддержки сказала, что все верно и почему платеж не проведен - непонятно, обращайтесь в банк. 

Вот такой замкнутый круг - переваливание проблемы с одного отдела банка на другой, а вопрос не решается, платежное поручение 3 дня "висит в банке и не уходит".

Спасибо, хочется получить ответ и решить вопрос

Здравствуйте
30 04 2020 года на корпоративном веб-сайте мною была оставлена заявка на подключение к партнёрской программе Банка ВТБ: https://www.vtb.ru/malyj-biznes/partnerskaya-programma/#zajavka/
Клиентом Банка как физик и как юрик являюсь со времён Банка Москвы (с 2011-2012 гг)…
Спустя неделю, в 10:12 / 06 05 2020 года, мне поступает звонок с мобильного номера телефона +7 (96*) ***** от Светланы К. — Банковского специалиста дирекции развития отношений с партнерами / Управления организации цифровых продаж /Департамента корпоративного цифрового бизнеса / Банка ВТБ (ПАО)
По ходу непродолжительного разговора, сотрудником ВТБ было принято решение о том, что мы как партнёр являемся «бесперспективняком» и посоветовала обратится к третьим лицам, оффер-площадкам.

Так же к отзыву хочу добавить информацию о том, что в данный момент мы, как предприятие, являемся прямыми бизнес-партнёрами крупнейших IT компаний РФ типа СКБ Контур, 1С, Битрикс а так же финансовых институтов по аналогичным программам (продукты банковские для физ и юр. лиц в регионах присутствия. Открыт инструментарий в ЛК партнёров по страховым продуктам по схеме «День-в-день» (в праздничный, выходной день*). Берите пример с этих компаний по работе в диджитал сфере в 2К20 году!

Вот из-за таких сотрудников в финансовом секторе, наша экономика будет топтаться на месте. Не запрошены реквизиты. Не определён канал связи. Не намечены дальнейшие шаги. Единственное что было сделано, это прозвон и отправлено пустое сообщение с е-почты *****@vtb.ru на мой, указанный в заявке на обратную связь. Это мой ответ на него!
От такого качества обслуживания и отношения к клиентам – шерсть дыбом. Сорян за ошибки. 
Я не буду рекомендовать ВТБ Банк своим друзьям и знакомым.  Спасибо!

Добрый вечер! 

Расчетный счет в ВТБ открыли около года назад. По словам менеджера, обслуживание бесплатно, переводы до определенных лимитов так же. 
Пользовались счетом редко, так как он не основной. В Апреле как раз перевели средства, но вывести их оказалось невозможно.

Приложение не работает, сайт не работает. Только менеджер смогла назвать корректную ссылку, но именно в этот день переводы были невозможны, из-за какого-то глобального сбоя системы. 
Но именно в этот день, 29.04.2022, банк списал комиссию за использования расчётного счета, переведя на какой-то "новый пакет услуг"
При этом никаких уведомлений от банка не было (хотя должны быть, по словам самих же сотрудников) 

Комиссия была списана незаконно. Но банк отрицает, горячая линия только после очень настоятельных требований согласилась принять претензию. Результаты который я должна звонить самостоятельно и уточнять результат. 

Прошу содействия сайта Банки.ру в решении данного вопроса. 

Заранее благодарна!

Мне пришло сообщение от МСП о том, что я имею возможность взять кредит с компенсацией части процентов от государства. Обратился в ВТБ. Мне сказали, что для подачи заявки по данной программе необходимо открыть расчетный счет и активировать его. Я открыл, активировал. 

Подал заявку и 0 реакции. Звонил, писал, а потом перезвонил хамоватый менеджер и сказал, что наше государство программу придумали, а деньги не выделили. На мой вопрос, почему тогда мне об этом не сказали до открытия счета, он меня отправил куда-то далеко искать других сотрудников. 

Обманули тем, что вынудили открыть счет (похоже получают бонус за каждый открытый счет), а дальше просто начали сливать. На вопросы не отвечают, делают вид, что не понимают вообще ничего и я с ними говорю на другом языке. Очень некрасиво со стороны огромного банка такое поведение.

В конце августа обращался в отделение ВТБ на Большой Садовой, 121 с целью обновления данных по организации. Прошло уже более двух недель данные так не обновились. При входе в интернет-банк отображается сообщение о необходимости обратиться в отделение банка и предоставить документы в банк. 

Хотя документы уже все предоставлены. На этой неделе еще раз был в банке. Сказали не знают почему данные не обновили.

Банк ВТБ не желает возвращать денежные средства за не предоставленный кассовый аппарат в размере 24500 рублей. тянет время уже второй год.
18.03.22 года был заключен договор с филиалом банка по работе с Юр. лицами в городе Комсомольск-на -Амуре на предоставление мне кассы . 19.03.22 была списанна со счета первая часть суммы в размере 15155.36 руб. , 22.03.22 была списана конечная сумма за кассу в размере 9344.64 руб. После чего кассу вместе с договором который я должен был подписать и получить кассу на руки в филиал ВТБ города Советская гавань где я проживаю. Но местный царек из службы безопастности банка ВТБ города Советская гавань отказал мне в выдаче кассы.
После все попыток связи с банком по моему вопросу менеджеры с которыми я общался по возврату денежных средств пропадают со связи, последний менеджер в лице Анастасия М-ва тоже ушла в отпуск , за нее ответила другой сотрудник и сказала написать письменное обращение. Обращение написал и снова тишина.
Итог : касса на мне числится в личном кабинете вместе с договором , но на руки мне ее не выдают уже второй год и деньги за нее не хотят возвращать.

Добрый день! 

Являемся постоянным клиентами банка, платим налоги, есть кредитная линия, все отчеты сданы, но приходит блокировка счета. Никто ничего не объясняет и даже нет списка документов. Сотрудник объяснил, что блокировка произошла из-за того, что Вам упали 2 суммы от одного контрагента с разницей в день ! И что? Не надо было принимать? 

В банке также упомянули о ВЫЕЗДНОЙ проверке - то есть налоговой мало, сейчас еще с банка начнут ездить? 

Каналов связи, кроме как идти в банк, - нет. Платежи не проводят, нет вообще никакой информации.

Дорогой Банк, спасибо, что показали где находиться новое дно клиентского сервиса. Внесу конкретику: внедрение новой системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) не могу сказать, что стало сюрпризом, но, как и любой клиент заходящий в привычную систему, я удивился, когда после авторизации в уже старой ВТБ Бизнес Онлайн мне написали, что доступен режим только просмотра. 

Хорошо, авторизуемся в новой системе и первое что заметно, теперь код из смс приходит только на 1 телефон. ВТБ вы оторваны от реальности? у людей по 2-3 номера и я как клиент, с тем как мне пользоваться ДБО способен разобраться сам, не нужно рассказывать про проблемы с безопасностью, сколько случаев взлома было при использовании нескольких мобильных номеров? Сделайте процедуру подключения нескольких номеров, как раньше, либо сложной, но не невозможной.

Едем дальше, "Шаблоны" - где они? Это какая-то немыслимая проблема - перенести старые шаблоны в новую систему? Да, лично у меня их немного, но, внезапно, предприниматели общаются между друг другом и среди товарищей/клиентов - ваших клиентов у кого-то их сотни, и все мы ищем банк куда отнести наши деньги.
Хорошо, Телефон для смс один, Шаблонов нет, что случилось с платежками? Импорт вроде работает, но куда делась кнопка подписать и отправить всё? Я, каким-то образом, в состоянии проверить, то что подписываю. Ну ладно, подписываем отдельно, нажимаем подписать, появляется новое окно с просьбой указать сертификат. 

Серьезно? Это для безопасности? Ну и как помогает? Подписал, окно пропадает и дальше было бы логично спросить "Отправить?", но ничего подобного не происходит, приходится еще раз выделять и нажимать отправить.

Ладно, что еще, сверху появились рекомендации: "Способы расширения кругозора" и "Как открыть салон красоты" , тут повод призадуматься, может действительно "расширить" и "открыть салон". Ау, ВТБ, очнитесь, вы под санкциями, мне как клиенту интересней как валютные перевод поставщикам за рубеж отправить. Выборка по ОКВЭД у предприятий, для более релевантного показа таких сообщений это, похоже, слишком сложно. 

Скажите у вас про удобство использования слышали? UI/UX дизайнеры, UX-researcher, тестеры у вас за что деньги получают? У вас не знают про плавные изменения дизайна и способов использования UI? 
Все это только в первом приближении, но судя по времени отклика, удобству использования ДБО, времени которое нужно потратить, решая небольшие проблемы бухгалтерии ( в ИТ компаниях, работают самые обыкновенные бухгалтера) в работе с новой системой - это очередной повод открыть счет где-то еще.

Основные претензии кратко:
1. Один номер для уведомлений
2. Нет Шаблонов из старой версии
3. Нелогичный/неудобный интерфейс

Странная ситуация произошла. Открыл счет для бизнеса в ВТБ. Сказали данные придут в смс и на почту. 

Данные не пришли. Писал в поддержку несколько раз. Ничего не получается. Письмо на почту пришло один раз. Больше не приходят. Пытаюсь сделать восстановление пароля. Но ничего не происходит. Сейчас уже хочу закрыть счет. Как это сделать непонятно. Я нахожусь не в России, в поддержке пишут звоните на номер 8800, по-другому никак. 

Не могу я позвонить. Очень ве неприятно.

Добрый день! 
Чуть больше года пользовалась услугами данного банка. За это время столкнулась с рядом "неприятных моментов". 

Во-первых, работа интернет-банка оставляет желать лучшего, но не буду делать на этом акцент, здесь другие пользователи уже об этом писали. 
Во-вторых, без каких-либо уведомлений спустя год пользования перевели меня на новый тариф и списали деньги со счета в размере 2 300 руб. К сожалению, банк не посчитал нужным спрашивать моего мнения, какой тариф был бы для меня оптимальным и каиие условия обслуживания меня устроят, а просто перевел на самый невыгодный и списал со счета деньги.

В-третьих, основная причина, почему я пишу этот отзыв - это проблема, с которой я столкнулась при закрытии счета. Я уже прочла несколько отзывов, где люди пишут, что сделать это не так-то просто, поэтому решила сперва посетить отделение банка и лично у менеджера выяснить, какие есть способы. В банке менеджер проинформировала, что можно через офис, где меня обслуживают (уже проблема, что только в одном отделении, где был открыт р/с, а не там где мне удобно), второй способ - подать электронное обращение. 

Перед этим я этот же вопрос задавала в чате поддержки, где в принципе мне ответили тоже самое. Мне удобнее было сделать это через интернет-банк. Я взяла в ближайшем отделении банка их форму заявления, попросила менеджера помочь с заполнением и отправила электронное обращение. На мое обращение мне пришел ответ "для закрытия р/с обратитесь в отделение банка" - всё. Спрашивается, для чего вы тогда эту форму создали? Но это риторический вопрос. 

Звоню на горячую линию и снова задаю вопрос, какие есть способы закрыть р/с. Мне снова отвечают - либо в отделении банка, либо через электронное обращение. Моим следующим вопросом было, что делать, если мое электронное обращение не было удовлетворено. В ответ - значит так решил специалист. Спрашиваю, по какой причине - ответ тот же, якобы выборочно кого-то могут заставить в банк идти, кого-то нет. По каким критериям эта выборка осуществляется, мне пояснить не смогли. 

Деньги со счета все вывела перед закрытием, заявления по форме написала, сделала все по инструкции. Долгов перед банком никаких нет. Что еще нужно не понимаю. Р/с открывала в одном городе, живу сейчас в другом, нет никакого желания из-за этой ерунды ехать в другой город, чтобы посетить ТО САМОЕ отделение. Ну не бред ли?

В связи с закрытием ИП решил закрыть счет ИП. Написал заявление в свободной форме через интернет-банк, успел увидеть ответ - напрявляем вам заявление на закрытие, и все, доступ отключили. Причем поддержка сказала, что счет при этом не закрыли, остаток денег не вывели. Дали контакты менеджера, написал, тишина. Опять тащиться лично в отделение устраивать скандал, сбарбанк номер два.

Добрый день, обратился в офис по адресу г. Брянск , ул. Советская, д. 100 
Нужно было открытие счёта и получение КЭП, счёт то открыли, а насчет выдачи КЭП , сказали что у них якобы "сбой по всем офисам в Брянске". Когда спросил, когда будет возможность получить КЭП, сказали что тоже не знают. Прошу разобраться в этом.

Две (если не больше) недели назад обратился в Доп.офис "На Енисейской" за открытием счета для ЮЛ.
10 минут ушло на составление и подписание анкеты и договора. Вроде шустро? Не тут то было.
Обещали открыть в течение "3-х рабочих дней". "А если не откроем, я сама позвоню".

Прошло ДВЕ недели. Никто не звонит. Счет не открыт. Приезжаю в офис, отвечают, что задержка вызвана "сменой паспортных данных". Чьих данных?! :) Я их не менял. Девушка "Наталья" клятвенно обещает позвонить "сегодня в течение получаса" и ... и ничего не происходит.
Кол вам, ребята, за такую "оперативную" работу. Клиенты-то из юр.лиц нужны или "почта-банк" поглотил всех сотрудников втб?

P.S. Что будем делать с р/с?

Имели неосторожность открыть счет в банке ВТБ, когда закрывался банк Открытие. К слову, с банком Открытие были самые положительные впечатление от взаимодействия. Ни разу никаких проблем не возникало. Но случился переход в ВТБ. Мы являемся компанией, которая зарегистрирована в Москве. 

Деятельность ведем в Москве и области. Но почему-то ВТБ решил, что обслуживание нашего офиса можно закрепить за Кемерово (ничего, что разница во времени у нас 5 часов, что расстояние между нами в 3,5 тыс км). Когда мы обнаружили данный факт, написали через бизнес-онлайн заявку на перевод в офис обслуживания в Москва-Сити. 

Нам поступил ответ, что не по форме письмо. Направляем по форме, которую прислал банк. Проходит 2 недели, месяц - письмо обработано, нас не переводят. Звоним на горячую линию, оставляем заявки на обратный звонок - реакции ноль. 

С горем пополам дозваниваемся в Кемерово через внутренние номера. Сотрудник Кемерово говорит: "мы все отправили еще до нового года, но моковский офис прислал отказ. Причины - не указаны. Мы сейчас повторно направили им запрос, ждите, должны принять, видимо, в конце года не стали делать перевод". Спустя время выясняется, что опять отказ. 

Опять без причин. Причина в московском офисе, по неясным причинам не хотят нас брать на обслуживание. 4 месяца я трачу свое время на регулярные звонки. Со мной ни разу никто из сотрудников банков не связался, хотя было более 5 заявок на обратный звонок. 

На горячей линии лишь разводят руками. В московский офис дозвониться нереально, дают на горячей линии внутрение номера, которые не срабатывают. 
БАНК ВТБ - полнейшее дно!!!

Приветствую всех, читающих этот отзыв.
Если вы подумываете над открытием р/с в ВТБ и подключением у них онлайн кассы и эквайринга, прочитали здесь массу негативных отзывов, как подключение услуги тянется месяцами и думаете, что авторы этих отзывов утрируют, и в вашем случае будет по-другому: нет, не будет.

23 апреля 2021г. я обратился в офис ВТБ с целью открытия р/с для ИП и подключения онлайн кассы. Счет открыли сразу, по поводу онлайн кассы было сказано, что услуга будет оказана в течение 10 дней. Но рекомендовали узнать дней через 6, т.к. бывает и быстрее. Ха. Ха-ха.

Дней через 6 я позвонил в банк, и мне сказали, что моя заявка не обрабатывается, т.к. они, видите ли, потеряли мой номер телефона. Который я подтверждал через код в СМС. Еще раз ха. При том, что практически каждый день звонили из колл-центра ВТБ и предлагали открытие расчетного счёта.
В общем, предложили ждать звонка. Проходит еще неделя, я вновь обращаюсь в офис банка, чтобы узнать о судьбе заявки. Сотрудники мне говорят, что они со своей стороны все сделали, онлайн касса проходит регистрацию в ФНС, и сейчас затягивают последние.

В ФНС, к слову, я тоже обратился, сотрудник проверил по ИНН заявки по регистрации и сообщил, что ничего от ВТБ не поступало, а сама процедура регистрации занимает не более 10 минут. Через 30 минут снова приезжаю в ВТБ, говорю, что был в налоговой и у тех нет никакой заявки от банка. ВТБ все же настаивает на том, что проблема со стороны ФНС, я снова еду в ФНС уже обращаюсь напрямую к начальнику отдела, и получаю все тот же ответ, что от ВТБ к ним ничего не поступало и что со стороны ФНС 100% не может быть загвоздки, так как у них есть определенный регламент обработки подобных заявлений. 
 
В итоге, прошло уже 3 недели вместо заявленных 10 дней, а воз и ныне там. И ВТБ просто молчит и ничего не говорит, звоню им постоянно я, лично приезжаю, а им все равно, просто разводят руками и сваливают свою вину на третьих лиц. Категорически не рекомендую связываться с этим ужасным банком, создали только рекламу, чтобы заманить людей в непростое время, потому что люди видимо от них совсем бегут, вот и пытаются удержать их подобными заманухами. Лучше немного переплатить другим банкам и получить все вовремя.

В отделение банка пришли открыть счет для ИП, приветливая сотрудница приняла документы, подписали все заявления, сказала что ответ от банка придет на следующий день и она позвонит... в итоге ждем уже 4 дня, ни смс, ни звонка... на горячей линии по поводу открытия ничего ответить не могут, постоянно просят оставить 100-тысячное обращение! Теперь сидим без расчетного счета...совершенно не понятно как работает банк!

Как ИП принудительно перешел на РКО в ноябре 2024г. из Открытия на тариф "Всё по делу" (680 руб/мес). У меня на счете есть ограничения по исполн.док-там от суд.приставов, но 50% от поступающих денег я могу использовать. Первые 3 мес были бесплатными по обслуживанию, а дальше начался сущий ад. 
В феврале 2025 мне начислили первый платеж за РКО и записали в картотеку, так как на счете есть ограничения. Банк ВТБ категорически отказался списывать плату за РКО с моего расч.счета из-за ограничений. Персональный менеджер не представила мне никаких других вариантов оплаты услуг за РКО и предложила оставить все как есть - пусть счета "уходят" в картотеку, заверив, что на обслуживании это не отразится. 
В апреле 2025 мне стали отказывать в обработке моих плат.поручений из-за наличия картотеки. Перс.менеджер уже уволилась и мне пришлось заново поднимать вопрос оплаты за РКО. Выяснять я начал 14 апреля. Оказалось, что в таком крупном банке это практически нерешаемая задача. Сначала "специалисты" банка написали, что оплата возможна только после снятия ограничений от суд.приставов. 
А когда я ткнул их носом в п.10.4 условий открытия и ведения счетов юридических лиц, размещенный на сайте VTB.RU от 28.12.2024 г. , где указано, что Клиент вправе оплатить причитающееся Банку вознаграждение путем внесения наличных денежных средств в рублях непосредственно в кассу Банка либо путем безналичного перечисления средств со счетов, открытых в других кредитных организациях - меня послали в офис.
Далее опишу коротко:
24.04.2025 мне наконец-то дали реквизиты для оплаты услуг за РКО.
24.04.2025 я оплатил с другого расч.счета.
25.04.2025 отвез лично платежку в офис, так как "специалистам" в офисе нужно самим написать письмо в отдел, который уберет картотеку с моего счета.
28.04.2025 звонок из офиса - теперь мне нужно самому написать письмо через интернет-банк, чтобы убрали картотеку.
30.04.2025г звонок из офиса - теперь мне нужно написать письмо через интернет-банк, чтобы мне ВЕРНУЛИ деньги по моему платежному поручению, т.к. мне ДАЛИ НЕВЕРНЫЕ РЕКВИЗИТЫ.
Итого - за 2 НЕДЕЛИ я не продвинулся в моем вопросе ни на миллиметр и не могу распоряжаться собственными деньгами.

Кроме того, за 5 месяцев обсуживания в ВТБ я также столкнулся с такими проблемами и некомпетентностью "специалистов" ВТБ:
1) на некоторые письма через интернет-банк официальный ответ не приходит - в лучшем случае звонят, но обычно либо делают все без уведомления или не делают ничего.
2) по исполн.документам не знают про ограничения при аресте согласно п.99 и 101 Закона 229-ФЗ (50% от поступивших средств)
3) неправильно исполняют инкассовые поручения ИФНС - при наличии ден.средств исполнили только частично. Пришлось тыкать их носом в нарушение.
4) после неоплаты первого счета за РКО меня перевели на базовый тариф, который мне теперь обходится в 2300 руб (вместо исходных 680), т.е. мне ухудшили условия обслуживания из-за действий "специалистов" банка.

Это самый кривой банк для РКО для ИП
Мало того, что приложение для него глючное и тормозное. Постоянно отваливающиеся сервисы, отсутствие юзабилити. Но это малое из негатива.

Меня подкупити открыть РКО - безлимитные выводы средств. Я открыл счет как резервный, приятные условия. Через год меня насильно переводят на платный тариф. Что не есть приятно...
Переводы и выводы средств очень долные с Расчетного счета деньги на мой же счет физика в том же ВТБ могут лететь несколько суток! В других же банках это происходит моментально!!!

И вишенка на торте. Решил закрыть его к чертям сегодня 30.06.25. Чтобы закрыть и в следующем месяце не платить я вывел деньги. Но прикол в том, что закрытие происходит не одномоментно, а в течение суток (хотя заявление от 30.06.25, меня разводят опять на деньги), т.е. 1 июля если мне его будут закрывать, то мне нужно будет оплатить обслуживание счета за июль. Для этого мне нужно чтобы на расчетном счету были деньги. А если я оставлю на счету деньги - счет будут закрывать уже 7 суток. вы понимаете бредовость ситуации? Техподдержке вообще все равно, она отвечает так, как будто клиенты им нафик не нужны. в другом банке мне бы уже облизали ноги и попросили не уходить, здесь же банк выбешивает на столько, что я отговорю всех знакомых что либо иметь в этом банке в будущем.
Как я повелся на эту рекламу. Ребята упаси бог вам связыватсья с ВТБ у них как и бизнес приложения отвратительные так и для физиков все на костылях и кривое. Кроме геммороя ничего не заработаете.

Здравствуйте. 

Хотела бы оставить негативный отзыв Светлане Г-ой-Главному менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами Дополнительный офис «Семёновский». Данный сотрудник навязчиво и настойчиво пыталась добиться обратной связи с нашей компанией и как только мы согласились работать, проявила абсолютную безграмотность, безразличность и непрофессионализм! На телефонные звонки не отвечает (боится наверное), скрывается и не доводит информацию. Для такого банка как ВТБ-это позор имени и репутации!

15.07.2019г. сотрудником были внесены средства в размере 92 000 (девяносто две) тысячи рублей через банкомат с использованием карты. В процессе внесения банкомат вернул 5000 (пять тысяч) рублей и перестал отвечать  на запросы. Карта и оставшиеся средства остались в банкомате. Сотрудником был сделан звонок в отдел по работе с юридическими лицами с просьбой о помощи. 

На что сотрудники отдела (сидящие в том же здание, где находится и банкомат) посоветовали обратиться к сотрудникам, находящимся возле банкомата. Сотрудница, находящаяся возле банкомата, сказала, что необходимо составить претензию и предоставила бланк. Претензия была составлена и принята сотрудниками банка. Средства, которые были внесены в банкомат, предназначались на оплату налогов и взносов, срок оплаты которых наступает 

15.07.2019г. По настоящее время средства не поступили на расчетный счет организации. Сотрудники операционного офиса не могут ничего ответить. На горячей линии долго перекидывали от специалиста к специалисту, а потом посоветовали ждать, при этом не указав, чего ждать и сколько.

Мы являемся действующими клиентами банка. В начале июля у нас возникла необходимость открыть валютный счет. С учетом того насколько сейчас развиты электронные каналы связи, сделать это, казалось, не составит никакого труда. Но мы очень сильно ошибались.
Все началось с того, что для открытия счета нужно было обновить сведения по компании. Мы 2 раза направляли письмо с соответствующей информацией, оба письма в статусе "Обработано". Но открыть счет не получается, причина - сведения нужно обновить. Мы написали в Банк-клиенте письмо с описанием проблемы. В ответ на него нам прислали заявление на закрытие счета, что очень сильно удивило. 

Также в письмах был телефон тех. поддержки, куда нам нужно обратиться. Мы позвонили по указанному номеру, на той стороне трубки ответили "Указанный номер не существует". Мы снова написали письмо в банк. Нам беззаботно отписались, что нужно попробовать позвонить с другого устройства. Мы позвонили с другого устройства. Итог тот же. Номер телефона не существует.
Это часть беды. Вторая часть заключается в том, что в один из звонков в банк (уже не знаем, какой по счету) нам пообещали прислать заявление на открытие счета с уже заполненной информацией, его нужно будет только загрузить в Банк-клиент и подписать ЭЦП. Это очень сильно порадовало. Но когда мы получили бланк заявления, часть реквизитов в нем была указаны неверно - другой ИНН компании, другой ЕИО. В итоге заявление пришлось заполнять самим. 

По этому заявлению у нас есть одна загвоздка - у нас не сохранился номер договора банковского счета. Узнать его можно только в отделение банка. И сделать это может только руководитель компании, лично приехав в банк. Заметьте, это в век-то информационных технологий. Без этой информации заявление не обрабатывается. До сотрудников офиса, где открыт счет, мы уже второй день не можем дозвониться, чтобы уточнить детали посещения офиса. И даже если бы мы знали номер договора, открыть счет нет возможности из-за технической ошибки, которую нам никто устранить не может.
Результат - мы впустую потратили кучу времени, а счет нам до сих пор не открыли. Только отписки с предложением позвонить в тех. поддержку по номеру, который не существует, и не выходящие на связь сотрудники доп. офиса. Одно разочарование.

Банк ВТБ - банк с громким именем, который пытается зарекомендовать себя как банк и для физ лиц, и для предпринимателей. Однако на деле имеем сплошную ложь и фальш.Везде рекламируют свой тариф "на старте", кучу звонков от менеджеров/лже-менеджеров, продажников и т.д поступило из данной организации, с рекламой тарифа "На старте"

Решил обслуживать РКИ в ВТБ, выбрал тариф - "На старте", потратил свое время, посетил отделение.Мало того, что день-в-день не смогли открыть счет, вопреки своим обещаниям. Ну да ладно, объяснили, якобы поздно пришел.Ок. Пообещали, что на следующий день (то есть уже вчера) предоставят счет и тариф будет тот, который и обещали открыть - "На старте". Однако не позвонили, не написали, обещание не сдержали. 

Сто раз подумайте, прежде чем обслуживаться и клевать на рекламу ВТБ. Данные клиентов, открывших ИП, им сливают очень активно, а вот как исполнять свои громкие общения - так ВТБ сразу прячет голову в песок.

27 января 2021 года было утверждено медиативное соглашение на взыскание денежной суммы с ООО «***»         

28 января 2021 года в операционный офис ПАО «ВТБ» расположенный: Омская область, город Омск, улица Тарская дом 6, было отдано заявление и оригинал медиативного соглашения.

Согласно Федерального закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. С-в И.А. обратился в отделение ПАО «ВТБ» , соответственно Банк обязан составить инкассовое поручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 октября 2002 года N 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации». Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3-х дней после принятия банком исполнительного документа.  

На основании изложенного, руководствуясь ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, а так же Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" ,ПРОШУ:
1.Разъяснить причины задержки исполнения медиативного соглашения;
2. Указать точные сроки исполнения медиативного соглашения.

Давно обслуживаюсь в банке, потребовалась касса для приема денег от физлиц. Банк пообещал сделать в течение 1 недели, прошло 3 (заявка подана 19) и конца этому вопросу нет. 
Заявка была отклонена из-за менеджера банка, который при внесеннии данных ошибся в моем адресе, в итоге большой банк ВТБ не может поправить данные, пока меня не посетит СБ банка из-за смены адреса, хотя это "косяк" их менеджера и не ясно зачем СБ хочет приехать и посмотреть на табличук с номером дома. 
В итоге мои клиенты психуют и уже на грани ухода от меня из-за затягивания сроков. 
БАНК ВТБ Сделайте уже пожалуйста мне кассу. 
Для остальных, посмотрите другие варианты, они есть. 

PS. Особенно цинично выглядит смс с предложением им рассчитывать налоги после звонка оператору на 8-800 с просьбой разобраться в ситуации (менеджер не смог).

Начал обслуживаться в этом банке полтора года назад. С самого начала столкнулся с интересным обслуживанием в этом банке. Обслуживание в этом банке для юрлиц начинается не в один прием как написано на сайте банке, а в несколько, что это значит? Это значит, что расчетный счет открывается не за один день, а за дня три, то есть Вам нужно приехать первый день подписать документы, второй день приехать подписать еще какие то документы, затем ждать когда Вам пришлют какие то доступы и пароли в интернет банк и.т.д. сейчас всех подробностей не помню, но было это долговато... 

Затем было несколько обращений в офис банка по различным вопросам, где сотрудники прямо говорили - "А вы разве не звонили в кол центр, Вам в кол центре должны помочь".  Затем мне меняют расчетные счета, произошло якобы какое то слияние или перевод обслуживания в другой офис, что то такое... Теперь меня переводят с тарифа с 50% скидкой на базовый тариф (сотрудница кол центра сказала, что у меня на счету два месяца не было денег и они перевели меня на базовый тариф с удорожанием обслуживание почти в четыре раза!) хотя на счету у меня не было денег не два месяца, а один. 

В кол центр трудно дозвониться робот постоянно выдает не нужную информацию и со славами всего Вам доброго завершает звонок. В общем все это неприятно и не очень удобно для такого крупного банка и очень наталкивает на мысль при первой же возможности закрыть счета и перейти на обслуживание в другой банк. Надеюсь, что сотрудники банка начнут уже работать над проблемами.

Отделение втб на Островского, менеджер А-ов луиза, абсолютно не заинтересованый и скорее не замотивированный персонал банка. 15 мая 2024 года отправил огромный пакет документов, декларации, штатное расписание, документы на сотрудников, 22 мая пришел отказ. 

Я запросил информацию по какой причине пожалуйста сообщите, молчание, звоню ей она трубки не берет, Пару недель звонил трубки не брала. Потом поехал в офис с запросом, предоставить мне отказ в открытие счета, а они обязаны его представить по моему запросу. Вот прошла неделя, никаких ответов ничего я не получил.
уровень сервиса 1️⃣ 
компетенция кол 1️⃣

ВТБ, иди сам ножками, или про наглых сотрудников и KPI.

Сходил в отделение ВТБ счет открыть, а мне предложили ножками пойти оттуда. )) Первый раз с таким сталкиваюсь на всех этапах сотрудничества, еще и в Б2Б сегменте. Не знаю, почему ко мне такое отношение, но, честно, как-то обидно стало, как будто бы я пришел в кассовый центр глубокой провинции доказывать, что у меня ошибка в платежке, а не в крупнейший банк страны.) 

Недавно из-за ошибки в подаче документов мне заморозили счет. Я хотел открыть счет ВТБ, получить подпись, подать декларацию и пользоваться им дальше.

Проблема заморозки вообще не проблема, там проблема в копейках относительно моих оборотов. Вроде бы вполне нормальный сценарий использования для нормального банка, но не ВТБ. Более того, я пользуюсь банком как физик и имею довольно крупный депозит и ежедневные зачисления.

Я подал заявку на открытие счета + выпуск подписи ЭЦП, т.к. банк в рамках лояльности оказывает такую услугу, планировал уже на следующий день забрать ее. Лояльность банка на предложении закончилась)

Начинается моя история с оператора, который после официальной части общения начал продавать. Нагло, навязчиво. У меня онлайн-бизнес, я не формирую платежки, за всё просто плачу налог и всё. ДЕСЯТЬ РАЗ СКАЗАЛ; Расходов НОЛЬ. бизнес просто пушка - все что есть все доход. Я сказал, что мне не нужно ничего, кроме выводов на свою карту, на что оператор начал толкать свои тарифы:

Я: Какой у вас самый дешевый? 

Оператор: Тариф за 650 по скидке(потом 1200).

Я: Это самый дешевый?

Оператор: Есть еще за 450(вроде).

Я: Это самый дешевый? )))

Оператор: Можете сами на сайте посмотреть.

Я: Смотрю на сайте, выбираю тариф, какой-то старт бесплатный на год.

Оператор: Начинает отговаривать и предлагать другое.

Просто наглое впаривание, которое не останавливается ни на момент. В конце диалога оператор продолжал что-то продавать, никаких границ не соблюдал, 2-3-4 отказа, а он продолжает. Просто понятно, что гении из отдела продаж поставили такие кипиай.

Акт 2: офис.

В офисе, когда я приехал, сотрудник, несмотря на то, что началось посещение, говорил по телефону. Вроде бы по работе, опустим это.

Дальше с самого начала никакой улыбки или тактичности: «Вы планируете пользоваться? Нам нужны обороты сразу? Зачем вам счет?» Какие обороты вам нужны? Ты о чем? Я вам должен платить тариф и больше я тебе лично и банку не должен ничего, кто вообще так общается с клиентами?

Я объясняю цель открытия, на что мне говорят: «А КЭП мы не выпускаем и выпускать сможем только, может быть, на следующей неделе».

Замечательно, думаю я, спасибо, что сотрудник колл-центра предупредила. Ладно, давайте хотя бы РС открою. 

Сотрудник банка продолжал мне объяснять, что если я не буду пользоваться РС, мне придется платить КОМИССИЮ В 600 НЕПОДЪЕМНЫХ РУБЛЕЙ. Я его перебивал, я просил прекратить мне объяснять всё это, У МЕНЯ ЕСТЬ ДЕНЬГИ, Я ХОЧУ ВЫВОДИТЬ ИХ С ВАШЕГО Р/С на что я получал кучу вопросов и как будто бы попытку отговорить открывать счет. Сложилось ощущение, что ВТБ штрафует за открытие РС по самым дешевым тарифам без «мамой клянусь, оборот будет». 

Этот этап вроде бы прошли, дальше начали обсуждать КЭП, и оказалось, что со счетом, по которому ограничения, они выдать ее не могут. 

На вопрос «Я хотел сдать декларацию, как раз КЭП, думал совместить всё» мне ответили: «Вы можете сходить ножками». Ножками. )))

Эталон сервиса: сходите ножками. )) Окно 27 на втором этаже, талон B13, время посещения 14:00 26 ноября, город Ставрополь, отделение на Ленина, адрес найдите, он там один.

Я обратился в банк ВТБ для того, чтобы зарегистрировать ИП и открыть расчётный счёт. Во время регистрации ИП и общения со специалистом банка в отделении по адресу г. Сочи ул. Карла Либкнехта 10 я выбрал для открытия р/с тарифный план "На старте", но специалист банка заявил, что данный тарифный план не доступен для открытия, хотя на сайте банка указано, что тарифный план активен. 

Специалист банка предложил к открытию тарифный план "Всё по делу", но я сообщил, что он мне не подходит. 02.10.2023 я позвонил на горячую линию банка для консультации по данному вопросу, сотрудник горячей линии подтвердил, что тарифный план "На старте" доступен и возможно оформить открытие р/с с данным тарифным планом в режиме данного телефонного обращения, что мы и сделали. В этот же день я обратился в то же отделения банка, к тому же специалисту и сообщил, что оформил открытие р/с на горячей линии с подключённым тарифным планом "На старте". 

Специалист банка завершил оформление документов. Через некоторое время я пополнил расчётный счёт и увидел, что произошло списание денежных средств по оплате пакета услуг "Всё по делу". Именно этот пакет услуг мне так настойчиво навязывал специалист банка и в результате самовольно его подключил. Далее я два раза обращался на горячую линию для решения вопроса о смене тарифного плана и возмещении списанных средств, но ответа так и не получил.

К огромному сожалению, это далеко не первая проблема, с которой я сталкиваюсь в данном банке за последнее время.

Здравствуйте!
Я подал заявку на открытие расчёиного счёта. 01.07 ко мне приехал сотрудник банка и мы с ним подписали все необходимые документы. Сотрудник мне сообщил, что как только мне откроют счёт информация с логином и паролем придёт на эл.почту. Прошло 24 дня, счёт мне так и не открыли. Обратился в поддержку банка (он-лайн чат) там сообщили, что ничем помочь не могут, а мне нужно зайти в интернет банк и создать обращение там :), даже не стали думать при ответе.

Те или иные косяки встречаются, конечно, в каждом банке, идеальных пока не встретила. Но безусловный лидер по идиотизму - это с большим отрывом ВТБ.
Несколько лет (!) я билась с ними, чтобы выписка по карточному счету формировалась по элементарным правилам арифметики. Чтобы "было+пришло = стало." Глухой номер. Каждый раз это была история на месяц с привлечением каких-то особых специалистов, которые "выравнивали" выписку. Я плюнула, больше не бьюсь с ними, карточную выписку завожу только по распечатке, которую директор раз в год берет в банке.

Вдруг меняют интерфейс в принудительном порядке. Шаблоны из старого в новый - не переносятся. Платежки, созданные в старом интерфейсе, тоже не копируются. И причем знает об этом только десятый по счету консультант! Предыдущие десять на голубом глазу тебе говорят, что надо "нажать три точки и выбрать копировать". 
Подумаешь, клиенту в ночи придется непредвиденно посидеть пару часов, вводя и перепроверяя всякие кбк-((

Сегодня весь день с 10 утра бьюсь над тем, что не могу войти в банк. Попадаю в одну организацию, вторую - как корова языком слизала. За день разговаривала и переписывалась минимум с пятью консультантами. Одни вешали лапшу, что "простите за неудобство, проблема решается", другие отсылали в офис. При этом из данных мне пяти добавочных номеров телефона за день не ответил ни один! Я звонила на протяжении часов 3 в общей сложности. Телефоны не были заняты, там просто никто не брал трубку! Причем в офис якобы была передана моя проблема с пометкой "срочно", мне должны были позвонить. Естественно, никто даже не шелохнулся.

Сейчас 10 часов вечера, в банк по-прежнему зайти не могу, консультант по телефону опять говорит, что "передаст заявку в офис, срок решения не позднее следующего рабочего дня".

Клиентоориентированность - ну просто зашкаливающая-((

Все началось со слова "здрасьте" от менеджера по работе с юр. лицами в центральном отделении ВТБ на ул. Тверская, 8. Собственно говоря, все 3 года моего обслуживания (ВТБ касса, эквайринг, рассчетный счет, ДБО) испытываю ощущение, что обращаюсь в сельское почтовое отделение, а не в центральное отделение крупнейшего банка: полное безразличие, отсутсвие компетенции, и часто критическая технологическая отсталасть возрастных сотрудников. Эта проблема настолько сильно ощущается и мешает работе, что я встал перед решением сменить банк.
Элементарный вопрос: заканчивается срок фискального накопителя в ВТБ кассе. И кассу, и ФН, и ОФД покупал и оплачивал в ВТБ. Естественно, из сотрудников ВТБ никто заблоговременно не позаботился о том, чтобы мне об этом предварительно сообщить. За 3 года работы один раз получил звонок от персонального менеджера: "чето у вас обороты упали, у вас все нормально?". Хорошо, что увидел уведомление от налоговой о том, что через несколько недель заканчиается срок службы ФН. 

16.07 позвонил в службу поддержки юр. лиц по телефону 8(800)200-77-99, сказал, что нужно заменить ФН в ВТБ кассе по причине заканчивающегося 1 августа срока действия. Перевели на "компетентного" в данных вопросах сотрудника Артема (фамилию назвать отказался), который не раздумывая сказал: дождитесь окончания срока действия ФН, а потом приезжайте в любое отделение ВТБ, и заключите новый договор. Разговор с Артемом был 16.07.2025 в 17:25
Артем явно не в курсе того, какие последствия будут у налогоплательщика, если дождаться окончания срока действия ФН, и что такое для бизнеса с высокой проходимостью клиентов остаться без кассы даже на пол часа, не говоря о том, что по его советами, без кассы можно остаться на несколько недель. Видимо, основная задача Артёма переводить клиентов из ВТБ в другие банки.
В чате ЛК ДБО я узнал телефон своего персонального менеджера, которой сразу позвонил. Менеджер оказалась в очередном отпуске и вернется нескоро, поэтому она дала мне телефон начальника отделения Лауры В.
Лауре В., начальнику отделения, я позвонил в 17:54 16.07.2025 и сказал, что за обслуживание в банке я заплатил уже не один миллион рублей, и мне не хотелось бы дожидаться пока ФН заблокируется и с него нельзя будет снять отчет о закрытии (по совету Артёма, сотрудника ВТБ), и не хочется разъезжать по отделениям после того, как касса не будет работать. И что мне звонят с более выгодными предложениям по эквайрингу и РКО из других банков, и могут привезти кассу и договор на точку обслуживания, и что в ВТБ тоже так могут, если сотрудники хоть немного будут выполнять свои обязанности. 

Лаура Валерьевна сказала, что рабочий день почти закончился и сегодня она уже ничего не скажет, но завтра узнает информацию, и со мной свяжутся, и добавила, что если вдруг она забудет, чтобы я ей сам позвонил и напомнил еще раз о себе. Такая клиентоорикетированность меня уже просто вывела из себя, и я сказал, что если завтра мой вопрос решен не будет, то я оставлю негативный отзыв на banki.ru и перейду в другой банк.

Сенодня 17.07, рабочий день ВТБ уже закончен. Лаура В. все-таки забыла или была очень занята. Из ВТБ никто не перезвонил, на почту обещанной информации не напривили, только pdf брошюру о ВТБ кассе для новых клиентов.

После 3-х лет работы с ВТБ, со своей стороны приложив немало усилий, чтобы продолжить пользоваться услугами банка вопреки ужасному отношению со стороны менеджеров, вынужден сказать:

До свидания ВТБ

На 31 января так и нет возможности полноценно пользоваться vtbo.ru:
1) Добавленные пользователи, помимо директора, не могут пользоваться vtbo.ru. Личный кабинет Уведомления об изменении параметров ДБО Статус "На доработку", но непонятно что именно нужно доработать;
2) Личный кабинет Заявления на обновление сведений клиента требует доработать заявку VOS-001910, но непонятно что именно нужно доработать. Все запрошенные данные многократно подавались в отделении;
3) У ДО Гараринский нет доступа в ДБО 2.0 для обслуживания КИБ (vtbo.ru), а запрос на перевод в отделение компетентное в обслуживании КИБ ничего не происходит.Организация несёт убытки из-за невозможности полноценно работать с ДБО. Требую:а) устранить проблемы выше b) перевести организацию в КИБ-компетентное ДО (Москва, Бродников 4 ?)с) привлечь к дисциплинарной отвественности руководителя ДО Площадь Гарарина Ленинский просп., 34/1 за халатное отношение к работеХронология:18 декабря обратился в ДО Площадь Гарарина Ленинский просп., 34/1 для открытия счёта. Оформление осуществлял выездной менеджер, который допустил ошибки, из-за которых счёт не открывался и не выдавался доступ в ДБО. Когда подключили ДБО, выяснилось что не подключена ПЭП, так как менеджер Александр П-ко не поставил галочку в разделе 2.6.2 Приложение 5 к Условиям предоставления Банком ВТБ - пришлось переделывать. 

Доступ к ДБО 2.0 в ДО Гагаринская площадь нет. Руководитель ДО Гагаринская площадь никак не вовлекался в проблему на всём протяжении ситуации и пытался максимально дистанцироавться, свалив всё на непоытного менеджера Александра П-ко. 28 января пришлось ехать в другое отделение к Любовь Н-ва, но ничем помочь там не смогли. 30 января позвонил менеджер поддержки и помог активировать ПЭП, но ничего подписать ей нельзя. См. первый абзац сообщения.

Добрый день!

Вкратце ситуация следующая:
- Компания на АУСН получила грант; 
- в ЛК ЮЛ АУСН ФНС грант определился, как объект налогообложения (что противоречит НК РФ, т.к. целевое финансирование); 
- банк не предоставляет инструменты для работы с АУСН и не реагирует на запросы по изменению разметки банковской операции.

Пришел в ВТБ, т.к. банк входит в реестр уполномоченных кредитных организаций по работе с АУСН. На деле оказалось, что инструменты для работы с АУСН у банка отсутствуют - через ЛК ВТБ сервис подключить не получается, тех.поддержка вопрос решить может, обозначают возможные сроки решения после 9.01.2023, с АУСН через банк ВТБ работать невозможно.

Проблема в том, что по Федеральному закону от 25.02.2022 № 17-ФЗ О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Автоматизированная упрощенная система налогообложения» у ЮЛ есть время до 7 числа месяца, следующего за отчетным, чтобы внести корректировки в информацию по банковским операциям. 

А это сделать невозможно, т.к. отсутствует сервис, а запросы о корректировке через почту (corp@vtb.ru) и ЛК ВТБ банком ВТБ игнорируются фразой "Извините за доставленные неудобства". При этом в АУСН уполномоченная кредитная организация является ключевым участником и без него работа с АУСН невозможна. 

К сожалению, через ЛК ЮЛ АУСН ФНС разметку поменять нельзя, т.к. эта информация идет строго через банк.

В итоге, с 26.12.2022 я пытаюсь решить проблему с АУСН с банком ВТБ и уже 3 раза просил внести корректировки в разметку банковской операции и направить обновленную информацию в ФНС, однако к результатам мои просьбы не привели. На последний мой запрос банк ВТБ даже не ответил.

По факту, идет открытое неисполнение Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ со стороны банка ВТБ. 

Следовательно, при подобном халатном отношении со стороны банка ВТБ к исполнению ФЗ, единственное, что я вижу - это обращение в соответствующие надзорные органы.

Категорически не рекомендую выбирать ВТБ, если есть желание работать с АУСН.

П.С. И я еще не затронул вопрос о сотрудниках - нет инструментов АУСН от ВТБ, в ЛК сотрудников завести не могу, НДФЛ рассчитать и оплатить не могу (в чем и есть смысл АУСН).

Наша организация является три года клиентом банка ВТБ, за это время были разные накладки и проблемы (закрытие ближайшего офиса, ради которого мы открывали счет, необоснованное неисполнение зарплатных платежей со ссылкой на 115-ФЗ, кривое программное обеспечение и т.д.) Но до элементарного обмана-обсчета еще не доходило. А вот вчера 5 мая при снятии наличных насчитала комиссию в 3 раза больше чем указано в тарифах. И, что самое главное никто не пытается не дать разъяснений, или ответов. Ни письма, ни звонки ничего не помогает. 

В банке даже не существует сроков обработки обращений клиентов, не существует никакой службы качества, куда можно было бы обратиться в случае жалобы. Вообщем, являясь сотрудником консалтинговой организации, и, в принципе по моей инициативе мы открыли р/с пока только двум организациям, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком, не поддавайтесь на звонки об выгодном открытии и предложению хороших тарифов, так как потом за списание по этим тарифам (даже официально опубликованным на сайте) никто не отвечает, и никто вам ничего не гарантирует. Как при одном телефонном ответе, было сказано что комиссии списываются автоматически и все... Значит ответ можно только от автомата получить (((

Долго работала с этим банком, вроде неплохой, и лизинги давал, и кредиты, и процентная ставка по депозитам для ООО, одна из самых высоких. Но при решении небольшой проблемы, притянутой за уши банком, а именно продление сроков полномочия ген. Директора, являющегося при этом единоличным учредителем, потребовалось заверенное нотариусом решение.
Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 08.08.2024 № 287-ФЗ, который вносит изменения в том числе в законы о государственной регистрации юрлиц и ИП, об обществах с ограниченной ответственностью, а также основы законодательства Российской Федерации о нотариате.
Так, в ООО факт принятия решения об избрании нового руководителя (генерального директора) теперь необходимо будет обязательно удостоверять у нотариуса. Нотариус будет подписывать и направлять заявление о внесении изменений в ЕГРЮЛ в регистрирующий орган в электронном виде. Ранее это делал новый директор организации. Указанное изменение позволит сократить случаи захвата компаний и защитить их имущество.
Для юридических лиц иных организационно-правовых форм при избрании (назначении) руководителя обязанность по подаче в регистрирующий орган заявления о внесении изменений в ЕГРЮЛ будет возложена на нотариуса, засвидетельствовавшего подлинность подписи заявителя на заявлении, в рамках одного нотариального действия. Исключение — кредитные и некоммерческие организации, регистрируемые через Банк России и Минюст России. Это позволит сократить временные и финансовые затраты заявителей.
Изменения вступят в силу с 1 сентября 2024 года. На основании Федеральный закон от 08.08.2024 № 287-ФЗ, на который ссылался банк.
В законе написано при смене. При продление этого не требуеться. 28.01.2025Г. Налоговая дает разьяснение.
Перехожу к сути вопроса, подала и получила в налогововой документ подтверждающий полномочия ген. директора. Сегодня пятый день, очень занятый юрист, который проверяет эти решения, не можит произвести эту проверку, доступа к счету нет. В наше тяжелое время, это несоответствие занимаемой должности. Или саботаж.