MCN — 219 отзывов

Стал невольным абонентом данной компании. Перенёс номер, завёл личный кабинет. Оплачиваю , звоню. Но с самого начала начались проблемы: то звонки внутри сети не проходят, то не начисляются бонусы по программе, но самое главное это не приходили смс с коротких номеров. Т.е. у меня не было возможности установить мессенджиры или допустим привязать номер к банковской картой. Обращался в службу поддержки, но там все объясняли трудностями перехода, и скоро все заработает. Прошло 4 месяца, не заработало. Опять обратился, но уже привел примеры новых проблем. И тут мне заявили, что номер у которого был личный кабинет, за который я платил и звонил, оказался принадлежит предыдущему оператору и перевод невозможен. Мне предложили приехать в офис и оформить новый номер, я отказался. Не смотря на положительный баланс мне сразу отключили услуги связи. В личном кабинете удалили номер. Вот такая забота о клиентах.

Нет техподдержки
В целом:
Хотелось бы добавить свой негативный опыт с данной компанией. Требовалось подключить номер 8-800 и подключить через SIP телефонию. Обратил внимание на их приемлемые тарифы, приятный вроде сайт и обширный функционал.НО.. Очень быстро реагирует отдел продаж. Стараются "впарить" свой продукт, лишь бы быстрее выпросить копии документов для заключения договора. После заключения, с вами к сожалению уже перестают работать. Требовалось подключить телефонию с номером 8-800, настроив ее через SIP Поддержка не отвечала несколько дней, и не смогла настроить. На элементарные вопросы, типа как поменять имя в виджете чатофона, ответа конкретного было не дождаться. Лишь разводили руками, и отвечали - "по каким то причинам не меняется, странно.." Деньги за месяц "неиспользования" и покупку номеров были выкинуты. На сервис было "положено" и забыто, ушли к другому, все успешно. Через несколько месяцев, сервис напомнил о себе. Оказывается он продолжает начислять полную абонплату за "непользование" сервисом. Оплаты они все равно не дождутся, через суды тоже не получится. Вообщем - не рекомендую. В части техподдержки - намучаетесь!

Нет никакой возможности протестировать услуги. Зарегистрировался в сервисе, выбрал городской номер, сделал учетную запись, зарегистрировал телефон, закинул денег, но сделать со всем этим ты ничего не сможешь пока не отправишь им свои персональные данные. Это какой-то бред.

Достоинства: дёшево
Недостатки: не приходят смс, отключают связь без причин, тех поддержка игнорирует/отрицает проблемы

Не приходят многие смс от банков, приложений и тд. Моим знакомым эти же смс приходят.Тех поддержка всегда отрицает и говорит, что проблема в других «Обращайтесь в МТС», «Обращайтесь в Сбербанк», «С нашей стороны проблем нет» и тд.
     
Если посмотреть в интернете много людей, которые пользуются услугами этого мобильного оператора, сталкиваются с такими же проблемами:Написала жалобу в MCN Telecom и мне тут же отключили связь совсем при ненулевом балансе.Захотела перейти к другому мобильному оператору, чтобы это сделать надо оставить заявку, которую можно оставить только если ввести код из смс, которое, конечно, не приходит.Пришлось ехать к ним офис, но даже там они не могут принять мою заявку без смс. Пришлось звонить на горячии линии, писать и сканировать заявления и тд. Я прошла все круги ада, чтобы сменить MCN Telecom на другого мобильного оператора и оставить свой номер.Никому не советую переходить к этому мобильному оператору. Да, дёшево, но столько проблем... Оно того не стоит, скупой платит дважды.

Достоинства: Сейчас не осталось.
Недостатки: Полная неразбериха с условиями тарифов на сайте, оператор легко нарушает свои же обещания.

К MCN я перешел (а точнее сказать был переведен) после того, как обанкротился и прекратил существование сотовый оператор Дэником. Я был подключен на тариф "Бесплатный", предлагавший бесплатную сотовую связи внутри сети и 200 Мб. интернета в месяц за несколько рекламных СМС в день.
     
Качество связи было довольно низким т. к. даже в центре Москвы были участки, где сотовая связь и интернет внезапно пропадали. Причина, возможно, в том что MCN являясь виртуальным сотовым оператором и не имея собтвенных сотовых вышек пользуется теми "остатками" которые ему дают "арендодатели".Пока связи внутри сети оставалась бесплатной - грех жаловаться. Сейчас, когда тариф с названием "Бесплатный" остался, но оператор установил за него СКРЫТУЮ абонентскую плату 34 руб/мес. под хитрым названием "Минимальный гарантированный платеж" считаю, что пользоваться услугами не имеет смысла. На рынке есть более выгодные предложения.

Максимально неудобный интерфейс.

Уверен, что минимум половина потенциальных "клиентов" слетают, когда не могут разобраться, как и что настроить.

Возьмите хотя бы одного ux-специалиста средненького уровня, пч у вас чрезмерно запутанный интерфейс, а ваша служба поддержки - не в состоянии ничем помочь.

В мобильном приложении добавила пакет 5Гб интернета, в итоге, списали за 2 по 5, причем по разной цене. В поддержке ответили, не надо было в приложении ничего выбирать, оно работает в тестовом режиме. Второй пакет отключила. Однако, деньги списали в реальном режиме, возвращать отказались, хотя косяк не мой. Гребут все без объяснений и разбирательств, после такого отношения никому не совету с ними связываться.

Обещает звонки из-за границы в РФ, но по факту только снимает деньги за соединение, а сам звонок не проходит. Поддержка говорит что такие проблемы бывают в арабских странах, но деньги за неоказанные звонки не возвращает и то, что звоню из КНР никак не комментирует. По сути - недобросоветная компания, категорически не рекомендую

Согласен со всеми кто поставил 1 звезду. Была бы возможность, поставил бы вообще ноль. Связь отвратительная, и всеми способами избавляются от абонентов экс Даником. Тех поддержка вежливо хамит, чуть что пугают односторонним расторжением договора и ФЗ о связи по поводу и без повода. Вынуждают оплатить услуги, хотя баланс положительный. Аргументируют - типа идентификационный платеж. Я могу расценивать как принуждение к сделке.

С начало заманивают, говорят бесплатно! Попробовал пользоваться, очень не удобно. Пользоваться не стал. Потом пришел счет за три месяца, отказался оплачивать. Прислали письмо что подали в суд. Всем не рекомендую связываться с данной организацией! Прилагаю скриншоты как все начиналось и чем закончилось.

Максимально неудобный сайт.
Что то открыть,понять невозможно.
Связь -очень слабый сигнал или вообще отсутствие.Смс , например от банка,для получения отправления на почте иногда вообще не приходят.
Офис в Москве только один.
Если вы мазохист,то вам нужно стать их клиентом.
Условия тарифа изменили не известив абонента, в техподдержке ответили что была СМС.

Достоинства: Старая и солидная компания с разумными тарифами.
Недостатки: Тяжёлые проблемы со связью, частные клиенты им честно и откровенно не нужны.

Вообще-то MCN Telecom далеко не только сотовый оператор. Это старая компания (20 лет на рынке) изначально занималась проводным доступом в Интернет по ADSL, затем переключилась на IP-телефонию, а доступ к мобильной связи для клиентов, по модели MVNO, предлагался довеском.Компания обслуживала исключительно юридических лиц.Но случился факап. Известный мобильный оператор Danycom издох, попутно разругавшись с материнской сетью, и оставив клиентов без связи. За неделю до этого, Дряником предложил MCN слияние, и получил согласие.Как понятно, никакого слияния не получилось, а клиентов просто погнали в сторону MCN, переносить номера через систему MNP. Около 30 000 человек разом ломанулись в MCN, который никогда до того вообще не работал с частными лицами. Соответственно, ни необходимого опыта, ни инфраструктуры, ни нужного количества сотрудников у компании не было.
    
  
  
     
Not great, not terrible. В MCN взялись за дело, засучив рукава (не забывая, впрочем, о двух выходных в неделю), создали стол помощи и форум для пользователей. Неизбежные при такой массе ручной работы бардак и завал полностью простительны - по сути Дануком изящно подставил MCN.Переносы номеров компания более менее разрулила в течении двух недель. Однако в MCN вскрылись системные проблемы - их инфраструктура связи не смогла держать такое количество абонентов. Перешедшие с большим трудом из Дэникома клиенты обнаружили, что их симки либо не работают вовсе, либо не принимают входящие звонки, либо принимают не со всех направлений. Особых успехов в разрешении данных проблем у MCN Telecom нет до сегодняшнего дня.Очевидно, что техническая база плохо спроектирована изначально, поскольку серьёзные enterprise-системы масштабируются с условной тысячи абонентов до условной сотни тысяч, на раз-два-три.Клиенты истерят и ругаются, сотрудники MCN, в начале эвента бывшие образцом вежливости, отвечают тем же. Есть сомнения как в том, что компания в состоянии решить проблемы со связью, так и в желании это делать. 80% абонентской базы Дряникома сидела на тарифе Бесплатный, то есть это не те клиенты, ради которых есть финансовый смысл стараться. И конечно в MCN это понимают.Степень неготовности работать с частными лицами можно проиллюстрировать на примере личного кабинета абонента:Эта админ-панель рассчитана на подготовленного системного администратора, работающего со стороны клиента - юридического лица.Неопытный пользователь ничего тут не поймёт. Опытный же быстро убедится, что необходимых частнику опций - банальной смены тарифа и подключения пакетов - в ЛК нет вовсе.То есть по таким элементарным вопросам надо дёргать тех. поддержку, которая всех уже в гробу видала.Зато у оператора есть уникальные фишечки: например, можно переназначать телефонные номера у симкарты, причём до трёх номеров на одну. Или использовать SIP-телефонию за рубежом, экономя на роуминге, оставаясь при этом своими номерами (что-то подобное есть только у Сбера.)При этом номер может быть хоть городским в Улан-Удэ.Нужна ли вся эта байда, когда не работают входящие звонки и СМС - хороший вопрос, на который дала ответ техподдержка MCN, спустя три дня после написания данного отзыва.Ответ такой: никакого SIP и связанных с этим возможностей, для физ. лиц не будет. Всё это уберут, как только закончат разработку ЛК для частников.Таким образом пропадают вообще всякие причины терпеть этого странного оператора.Не сомневаюсь, что с точки зрения клиента - юридического лица - MCN Telecom заслуживает твёрдые пять звёзд. Не зря они столько лет работают.Но с точки зрения клиента - частного лица - которого интересует лишь мобильная связь, больше твёрдой единицы тут не вытанцовывается.Буду рад найти повод изменить отзыв в положительную сторону. Пока всё наоборот.UPDATE: В конце мая 2022 года MCN стали менять симкарты, якобы в связи с модернизацией сети Теле2. Не знаю, что там они намодернизировали, но новые симки перестали опознаваться в часах, старом планшете и сигнализации. То есть в тех приборах, где их эксплуатация имела экономический смысл.Кроме того, в новых симкартах нет разных роуминговых профилей, что было одной из ключевых особенностей оператора, и подавалось как killer feature.

Непонятная организация.
Дозвониться невозможно,обратный звонок не работает,чат тоже же самое.
На запрос по электронной почте не отвечают.
В так называемом офисе,(на входе в бизнес центр за стойкой, вместе с охранниками) сидит один сотрудник с раскалёнными телефонами,и решает вопросы с посетителями.
Вернее пытается решить.
Универсальный ответ от него, ждите, когда вопрос решится невозможно сказать.

Дерьмо. Хамло трамвайное, а не абонентская служба. На неудобные вопросы начинают угрожать. Сайт сделан на уровне птушника-любителя. Информация на сайте — просто дешевые понты, а на самом деле их офис один в Москве в районе промзоны, до которого еще нужно попробовать добраться. Службы поддержки нет, как таковой. Звонок с мобильного платный. После 21 часа по МСК не работает. Блокируют связь без предупреждения. Просят верификацию через Госуслуги. Собирают персональные данные. Если вам нужны проблемы, то добро пожаловать в MCN!

Достоинства: sip более менее, тех поддержка + - , но хотя бы делают вид вежливости
Недостатки: непомерно дорого, плохо, непрофессионально

Здравствуйте ! Моя история знакомства с MCN Telecom началась наверное как и у всех с того что оператор Danycom ушел от нас. Все относились с пониманием что на оператора донора мсн возникла очень огромная нагрузка учитывая что опыта работы у них не было с физиками в свою очередь последние им многое на тот момент прощалиизначально у них был тариф бесплатный с безлимитом внутри сети, бонусами за входящие, и 200мб каждый месяц трафика. Этот тариф решили сделать они открытым для всех спустя какое -то время, за это большой +. Однако заявив что офисы Мск и Питера будут работать без выходных дабы удовлетворить в получении сим карт всех желающих, увы такого не произошло, точнее без выходных они проработали примерно 2 недели, при этом филиалы компании как то между собой мало взаимодействуют, например филиал Екб сказал что в выходные филиал Питера будет работать, по факту у них оказались выходные. Получив симки столкнулись с проблемой того что не работала связь = сразу тикет. Периодически не доходят вызовы, смс от различных сервисов, что стало просто нормой в компании. Прошло какое-то время оператор открывает новые регионы, однако с 1 апреля ( символично) и далее по состоянию на 27.05.2021
    
  
  
     
происходят следующие вещи:1. Отменили 200мб2. Придумали что через 3 месяца неактивности сим карты связь блокируется и нужно выкупить обратно номер за 100р, а если ещё 3 месяца неактивности то номер в свободную продажу поступает 180 дней по договору3. Потом придумали в лк раздел входящие смс безовсяких способов защиты данной функции ( возможно у кого - то привязаны карты и прочее) 4. Выкатили новость сначала для всех открытых тарифов что с 1.06.2021 со всех брать МГП (Минимально Гарантированный Платеж), т. е чтобы все абоненты тратили не менее 17р на связь, а также на тарифе бесплатный за интернет если он подключен дополнительно 17рПошёл негатив начали судорожно смски слать, оставили (скорее всего временно) без абонетки тариф fix price, однако изначально на него тоже распространялся МГП5. Отменили пакеты интернета, теперь 1гб стоит более 80р. Отменили очень просто - их нельзя подключить, и достаточно дорогие пакеты у них 10гб был 399р, а теперь по новым правилам более 800!!Ну и их традиции с самого начала) на сайте в общих условиях, описаниях тарифа, и договорах об оказании услуг одна информация, в тех поддержке и в жизни другая Непонятно меняющиеся правила, которые читать нужно где?? На задворках сайта. Правильно! К примеру вот этот пункт звучал от тех поддержкиА так же есть доступ у сотрудников мсн к логинам и паролям от сип ваших номеров. Когда сотрудник может по злому умыслу этим воспользоваться. Когда я не мог через приложение позвонить с определенного номера, сотрудник компании прекрасно мне позвонил с моего же номера и мы с ним поговорили какое-то непродолжительное время.На техническом форуме есть один персонаж Станислав. К, который и здесь оставил отзыв хвалебный, а так же есть такой же товарищ DRYEJOV которые везде и всем доказывают какой прекрасный оператор и то что ввести плату в 17р просто так это нормаОднако Станислав является сотрудником компании мсн, пропалился он в одном месте, после чего подтер все сообщения и удалил профиль, теперь сидит под ником МегаСлоник и не признается ни в чем, на скриншотах вы можете наблюдать всю суть там и человек отписался подтверждающий что это именно он писал данное сообщение и этот товарищ ему так ответилКак вы считаете, у простого абонента есть такая информация? что такой-то такой номер отпустили к другому оператору потому что на их взгляд он не является красивым??)))Ну а маркетинговые акции оператора по привлечению абонентов просто шикарны)) предлагают поторговать лицом за 300мб) соответственно не просто так, а ответив на их вопросики и прикрепив свое селфи)) с хештегами компаниичто касаемо sip = не всегда звонки проходят, но в основном проходят

Достоинства: нет
Недостатки: Номер стоит в продаже.

Со свободных не проданных номеров компании MCN телеком поступают звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками банков. Получаются сами сотрудники занимаются мошенничеством.

Данная фирма даёт в аренду свободные номера тем, кто звонит всем и представляется банком. Говорит что вы берете кредит, подтверждаете или нет... Дальше кто как реагирует.

Программный продукт welltime хоть и выполняет свои функции и всячески рекламируется компанией, до сих пор не имеет возможности по использованию программных лицензий. В связи с этим при использовании системы в среде виртуализации Hiper-v возникают проблемы с установкой физического ключа. За то время которое существует эта система, могли бы уже доработать. Единственный ответ техподдержки на этот вопрос - используйте ту виртуализацию где можно подключить USB ключ. Переводя на русский - нам пофиг что там и где у вас не работает. Соответственно при покупке этого продукта у МСН дважды подумайте стоит ли связываться с такой компанией.

Достоинства: До июня 2021 был тариф без абонентской платы
Недостатки: Регулярные сбои, плохая связь, хамское отношение.

Хотите незадорого получить мобильный геморрой - подключитесь к MCN и почувствуйте себя пациентом нетрезвого проктолога)Мне, честно говоря, лень описывать весь перечень глюков и недоразумений этого недооператора связи. Кому интересно, посмотрите тут же отзыв "Оператор-катастрофа".Самое неприятное - это постоянный обман абонентов в плане перспектив развития. Вначале обещали всем подключившимся, что помимо бонусных 200мб будут добавлять еще за рекламные СМСки. В течение полугода не только не добавили, но и забрали эти самые стартовые 200мб. А потом вообще ввели абонентскую плату, обозвав ее МГП (минимальный гарантированный платёж). Причем, ввели ее на тарифном плане с названием "Бесплатный")) Была бы еще связь нормальная, а то она реально мерцающая. С СМСками вообще какой-то кошмар. Хочешь зарегиться на каком-нибудь ресурсе, посылаешь свой номер от MCN, ждешь СМС..., а она не приходит. Обращаешься в техподдержку, а они там вещают про временные технические сложности в режиме автоответчика.
     
Поднимаешь какой-нибудь вопрос в их группе в Контакте, тебя сначала парят, а потом начинают поливать грязью и оскорблять. Причем, делают это, специально нанятые внештатные сотрудники MCN с таким уровнем интеллекта, что от их вранья и грамматических ошибок мозги плавятся. Самое забавное, что у них даже фамилии звериные) Личный кабинет у абонента MCN - хрен разберешься. Платить нужно через него. Пробовал заплатить через ЛК Сбера, оказалось, что он не знает такого "оператора связи", как MCN. Никаких USSD команд для управления и получения информации у MCN нет. То бишь, Вы не можете набрать например *105# и узнать свой баланс. Нужно для этого отправлять им СМСку со словом "баланс" на специальный номер. Последний раз я ответ на свой запрос баланса получил через 15 часов с момента отправки)) В общем, всё это напоминает попытку покушения с негодными средствами. Рекомендую триста раз подумать, прежде чем подключаться к этому недоразумению мобильного сервиса.

Отвратительная контора, кроме не самого лучшего качества оказания услуг на рынке, столкнулись со следующим отношением: могут вначале заблокировать телефонию, а потом с ультиматумом отказаться включать, пока не скинешь фотографии (в хорошем качестве) документов на фоне их сайта, потом заблокировать с просьбой поехать в банк и оплатить лично, так же тех поддержка это отдельный разговор - прикрепляю скриншот ответа.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ данную компанию!!!

Плюсы
что хоть и с задержкой, но перенесли номер мобильного от "умирающего" оператора, доставили сим карту; из плюсов еще, что доставляют сим карту почтой

Минусы
написанное на сайте по тарифам не соответствует действительности, прописано, что звонки в роуминге стоят 1,2 руб, списывают в десяток раз дороже; статистика звонков не соответсвует реалиям: идет входящий звонок, прописывают как исходящий и тарифицируют как исходящий; добиться чего-либо от техподдержки невозможно (по телефону после пары раз настраивают автоответчик, что номер портирован и сбрасывается звонок, если звонишь с другого номера проходит звонок, но потом и новый номер заносят в блок; на письменные тикеты не отвечают или отвечают на 1/3 или половину вопросов в тикетах и закрывают тикеты, считая их выполненными; подаешь заявку через сайт на подключение новых услуг, заявки теряются и неизвестно, когда подключат услуги).

из пяти баллов один - это прям с большой натяжкой