Битрикс24 — 1729 отзывов

Битрикс вообще реально выручил меня в самом начале пути, когда у меня было всего две точки по продаже кофе — не то чтобы совсем маленькие, но и не особо большие. В общем, там где всё начиналось. Я через него вёл остатки продуктов, особенно тех, что закупались отдельно и под заказ привозились — например всякие сиропы, молоко, или вот эта вот всякая еда, что шла к кофе на закуску. Там же хранился график работы бариста, а это важно, потому что если кто-то не вышел — сразу видно кто есть в запасе. То есть, можно было быстро перекрыть дырку в расписании без лишней паники.

Ещё удобно, что тут подключена онлайн-касса — и вечером можно просто открыть программу и посмотреть, сколько за день собрали денег, сколько должно остаться, и соответственно — сколько кому платить за смену. Не надо было ни бумажек писать, ни таблиц плодить, всё само как-то собиралось. И самое интересное — почти полтора года я вообще всё администрировал один, без помощников, только опираясь на функции этой системы. То есть, даже не представляю, как бы я тогда без Битрикса справился — голова бы взорвалась, наверное.

Хотя, конечно, были моменты когда казалось что интерфейс слишком сложный, и что половина кнопок работает неочевидным образом. Но это, наверное, как с любым новым инструментом — сначала кажется страшным, а потом уже не можешь без него обойтись. Так что да, для старта — отличный вариант, особенно если ты один решаешь всё и хочется хоть немного автоматизации. Хотя бы чтобы не забыть кто сегодня должен быть на точке, и сколько у нас ещё осталось этих самых сиропов...

Рекомендую битрикс24 всем, кто хочет держать всё под контролем, особенно малому и среднему бизнесу. Управление задачами тут на высоте — все функции есть, можно общаться с командой, ставить задачи, отслеживать прогресс, даже клиентов добавлять внутрь, и они сами говорят что удобно. 

Единственное, чего не хватает — нормальной поддержки, потому что пишешь им, а ответ приходит чуть ли не через неделю, видимо сидят в другом часовом поясе и не спешат. Всё работает, но хотелось бы чуть быстрее реакции.

В целом CRM норм, есть бесплатный тариф для мелких бизнесов. Но вот с настройкой просто беда - элементарные вещи превращаются в квест. 

Пытались загрузить базу клиентов из экселя - всего 6 полей нужно, а там в шаблонах куча ненужного хлама, причем шаблона аж два! Три дня потратили на эти пляски с бубном, техподдержка вроде отвечала, но толку ноль. Чисто методом тыка подобрали как загрузить. 

Вообще странно, почему нельзя сделать простые шаблоны для стандартных задач? Видимо, чтобы внедренцы не остались без работы... В общем, функционал есть, но юзабилити хромает.

Битрикс24 - конечно не идеал, но я готова ему все простить за то что он навел порядок в нашем отделе доставки. У нас небольшой инет-магазин спорттоваров, вы же понимаете как важны отзывы, а в доставке вечный бардак - то забыли отправить, то перепутали, то недоклали. Меняли начальников, сидели на складе - без толку. Поставили Битрикс вообще для другого - чтобы удаленку по продажам контролировать, а он взял и навел порядок на складе. Теперь заказы отправляются моментально (ну не как в Амазоне конечно, но для нас это прорыв). В системе видно каждый отправленный заказ, клиентам приходят смски - прям как в 21 веке попали. Не без косяков конечно, но в разы лучше чем было. Теперь мечтаю такую же систему в бухгалтерию запихать, чтобы они там перестали косячить.

Работа с битрикс24 оказалась для нас в целом приятной, особенно когда речь заходит о планировании задач, графиках работы и отслеживании кто чего натворил за день. Удобно что всё почти связано между собой, даже соцсети можно как-то встроить, хотя я до конца так и не понял зачем, но выглядит круто и местами даже помогает. Если бы не цена, которую они ломят за доп функции, возможно, мы бы вообще считали это софтом своей второй душой.

Мне понравилось как там организованы рутинные процессы — быстро, почти без лишних движений, чувствуешь себя чуть ли не менеджером будущего. Но вот с телефонией местами не очень — дают использовать вип звонки, но не полностью, и постоянно намекают что надо платить чтобы всё работало как надо, хотя по идее уже должно. Иногда кажется что разработчики сами не решили — это полноценный инструмент или рекламная заглушка.

Битрикс24 — ну реально крутая штука для работы с клиентами. Самое удобное — что можно залезть в нее с телефона где угодно, было бы приложение под рукой.

Эта прога прям спасла нашу контору — все нужные фишки собраны в одном месте. Тут и проекты удобно вести, и процессы настроить как надо. Поиск вообще огонь — помогает быстро откапать нужную инфу в общей куче данных.

Честно, функционал даже круче, чем ожидалось. Задачи, тайм-менеджмент, проекты — все в одной системе и работает как часы.

Но вот интерфейс... ну такое. Слишком замороченный, будто для программистов делали. Хорошо бы разработчики прислушались и сделали попроще. Да и цена кусается — мелкому бизнесу не по карману. Исправьте эти косяки — будет вообще идеал!

В общем, задачами там управлять — одно удовольствие. Всё сделано удобно и понятно: есть и канбан, и проекты, которые можно между собой связать. Календарь тоже не подкачал — с ним вообще всё логично, видно где что и когда. А функционала в этом деле — ох как много, от самых простых чатиков до создания лендингов прямо внутри программы, что, конечно, очень удобно особенно если времени в обрез. И мобильное приложение радует — работает нормально, не тормозит, всё нужное под рукой.

Но вот техподдержка — слабое место, откровенно говоря. Реакция медленная, порой просто не знаешь сколько ждать. А ещё если ты что-то сам под себя дорабатывал, то после очередного обновления всё может просто слететь, и привет — снова настраивай заново. База знаний вообще устроена как-то странно, местами даже неудобно, будто её делали по остаточному принципу. И баги вылезают часто, иногда такие странные глюки, что аж голова болит.

В целом, купили коробочную версию. Сначала брали для внутреннего корпоративного портала, а сейчас уже больше 400 человек через него работают и даже начали использовать как CRM, хотя изначально и не планировали. За свои деньги — это отличный продукт, который реально может потянуть серьёзные процессы. Не идеальный, конечно, но для масштабных задач — вполне себе вариант.

Установили битрикс вместо трелло, можно сказать что по принуждению, но разница как между небом и землёй. Единственный косяк — мобильная версия пока сыровата, не всё доступно и удобно, но у нас с телефона только я им пользуюсь, остальные на ноутах — поэтому не смертельно, хотя надеюсь допилят когда-нибудь.

Что радует: сразу есть готовая канбан-доска, задачи двигаются прозрачно и понятно, можно прикреплять фрилансеров и отцеплять их после завершения. CRM вообще красота — карточка клиента создаётся с первого обращения, всё записывается и ничего не теряется. Есть ещё свой чат, не надо искать переписку по телеграмам и почтам, все в одном поле общаются. 

Да, отказаться от телеги было больно, но теперь сами видим — стало намного проще и организованней. Ставлю твёрдую пятёрку, реально помогает избавиться от хаоса и автоматизировать кучу процессов.

Для корпоративного портала — это действительно сильное решение. Здесь есть все основные инструменты, которые могут понадобиться компании. Особенно радует гибкость — можно настроить всё под свои нужды и создать разные разделы. Разграничение прав доступа работает отлично — легко назначаешь, кто что может видеть и редактировать.

Правда, бесплатная версия слишком урезана. По-хорошему, чтобы нормально работать, придётся переходить на платный тариф. Без этого многие полезные функции останутся недоступными. И сапорт не поможет.

Мы на Битриксе уже третий год топчемся)) Случайно так вышло - только от гуглодокументов и бумажек отказались, как привычные сервисы вдруг стали недоступны. Пришлось срочно искать замену, выбор пал на Битрикс - вроде и CRM, и звонки, и свои фишки есть.

Честно говоря, сначала было жестко - столько всего намешано в одном месте! Какие-то кнопки непонятные, куча разделов... Мы две недели как слепые котята тыкались в бесплатной версии, пока не сдались и не вызвали спецов по настройке. Лучше бы сразу так сделали, нервы целее были бы))

Сейчас-то всё ок, привыкли уже. Звонки работают, база знаний удобная, новые сотрудники быстрее вникают. Видеоконференции последнее время вообще без глюков - раньше бывало подтормаживали. За три года много чего починили и добавили, это радует.

Из приятного - можно подключать разные штуки типа онлайн-касс без помощи айтишников. В общем, если пережить первый шок от обилия функций - очень даже ничего система получается.

Битрикс позиционируется как единый корпоративный портал со всеми нужными инструментами вроде задач и CRM, но пока много косяков до недавнего времени связь была ужасной пришлось юзать яндекс или МТС качество там лучше текущее обновление тестируем возможности кастомизации внешнего вида слабые например нет нормального меню для всех 

виджеты настроить сложно ,график отсутствий доступен только админу а хотелось бы чтобы HR мог заполнять нет виджета с отпускниками и командировочными бизнес-процессы слишком сложные разобраться могут только спецы мессенджер урезанный даже рядом с телегой или вотсапом не стоит чаты вообще путаница создаются в каждой группе при конференциях 

и ещё есть общие каналы тоже какое-то недоразумение в целом нам после Office 365 с Teams тут неудобно Битрикс больше увлечён CRM и продажами а корпоративное общение с документами совсем забросил

Битрикс24 — софт больше для бизнеса, в нём полно функций, которые коммерческим компаниям нужны, а вот НКО или благотворительным организациям почти не пригодятся. Зато есть бесплатные опции, нормальный чат и встречи почти как вживую, отчёты тоже можно делать, хотя и не так гибко как хотелось бы.

Вот только разобраться во всём этом великолепии не так просто — сначала надо самому попробовать, а потом ещё и обучить команду, чтобы все понимали куда нажимать. Для благотворительных проектов местами не хватает нужных инструментов, а чтобы что-то подстроить под себя, приходится доплачивать, и это немного напрягает. В общем, мощный инструмент, но не всегда удобный для некоммерческих задач.

Всем привет! Хочу поделиться, почему в итоге выбрала Битрикс 24 для работы с клиентами и командой. Раньше у нас был настоящий зоопарк программ - скайп, вайбер для общения, куча почтовых сервисов (gmail, майл.ру, яндекс, а некоторые умудрялись даже рамблер юзать).

Для внутренних разговоров тоже был бардак - фейсбук, вк, тот же скайп (тогда в фб звонков еще не было). Файлы хранили в дропбоксе (сама им дома пользуюсь, но для работы это был лишний открытый софт). Да еще и софт для учета рабочего времени висел отдельно...

В общем, сплошная головная боль! Поэтому я и решила перейти на нормальную CRM. Выбор пал на Битрикс 24 - там можно собрать ВСЁ в одном месте, что я и сделала. Теперь не нарадуюсь - все процессы идут в разы быстрее, времени экономится куча!

для меня лично битрикс24 — это прям такая прога, где всё как на ладони. я если чё, из тех кто любит держать всё под контролем, чтоб каждый чих был понятен и видно было кто чем занят. мне такое важно, прям спокойнее на душе.

но не все у нас в команде в восторге. кто-то жалуется, мол типа дел навалилось больше с этой системой. хотя как начинаешь нормально разбирать, как они раньше в 1с всё вбивали, чё как вручную делали — так даже они сами признают, что щас выходит быстрее.

ну и, может, не всем нравится, что теперь видно кто чем занимается и где тормозит)) но по факту — сэкономили времени побольше, чем потратили на привыкание.

Битрикс — ваще класс, если ты на канбане качаешь, там доски такие, прям интуитивно понятные, сразу видно где у тебя таска и кому ты там чего написал в комментах. Сначала пришлось ребят подучить, чтобы всю переписку в задачах тягали, а не в телеграм-чатах, ну типа как раньше было, но со временем прониклись, теперь всё по-взрослому, ничо не теряется. 

По сравнению с Мандей — вообще огонь, потому что до этого в Мандее все привыкли только ТЗ и итог закидывать в задачи, а общение — в телегу, чё не очень удобно было. И вот ещё в мае у них там случился косяк какой-то серьёзный, половина команды доступ потеряла, но нам чисто повезло — мы к тому времени почти всё важное в Битрикс перетащили, так что особо не задело.

Ещё плюс (хотя нельзя это слово) чек-листы реализованы офигенно, сразу ясно на каком этапе задача зависла. В Мандее такое тоже можно было сделать, но неудобно — списки обновлять не получается в обсуждении, редактор только в основном апдейте появляется, чё не логично совсем. Звонки вообще шикарные, даже лучше чем в Зуме, потому что нет этих тормозов и лимита по времени, раньше постоянно зависало всё, а сейчас врубаются нормально. 

Ещё можно прямо из задачи звонить запускать, автоматом участники подтягиваются, тема ясна, и вся история обсуждений доступна, так что не надо тратить время на лишние встречи. Выбор времени для встреч тоже простой, календари у всех открыты, сразу видно когда кто занят.

Отпуска и отгулы тоже легко ставим в систему, не надо бумажки носить или майлить всем, сразу видно если совпадают графики. В общем, рекомендую однозначно, особенно если хочешь процессы бизнеса привести в порядок, тут он реально идеален. Респект разработчикам, молодцы!

Я работал и там где Битрикс24 внедряли в крупном городе, даже миллионнике, и вообще видел кучу ситуаций. Так вот, если вы маленькая фирма, где всё держится на одном человеке — например на директоре который ещё и продавец, и бухгалтер, и уборщица в одном лице, то вам никакая CRM не нужна. Поверьте, попробуете её неделю, может две, а потом забросите, и будете потом рассказывать всем что это бесполезная трата денег.

Потому что если никто ничего не фиксирует, все сделки проходят по наитию, а процессы — это типа "как получилось", то никакой Битрикс вас не спасёт. Он же не мыслить за вас начнёт, правда? Вы просто будете сидеть и жать кнопки потому что так сказал внедренец или сосед по бизнес-центру.

А вот если вы хотите реально улучшить работу внутри компании, чтобы не было хаоса и каждый знал что ему делать, тогда да, Битрикс24 — почти идеальный вариант. Можно автоматизировать кучу всего, собрать всю коммуникацию в одном месте, поставить процессы как надо и вообще хоть немного приучить людей к порядку.

Но есть один важный момент. Когда интегратор приходит и начинает настраивать систему, он часто задаёт вопрос: «а почему у вас тут всё именно так?». И вот тут нельзя пожимать плечами и говорить: «ну как-то само так сложилось». Нужно остановиться, подумать и понять самому зачем вы это делаете. Потому что если ты отвечаешь на этот вопрос не ему, а себе, то тогда и пользы от Битрикса будет по пояс. И такие руководители, те кто действительно хочет изменений, они и выжимают из всей этой системы максимум.

Так что да, инструмент отличный, но многое зависит от того кто им пользуется и зачем. А не просто так, потому что "все внедряют".

В принципе в битриксе почти всё есть для удалённой работы. Особенно если ты одиноко-работающий сотрудник или небольшая команда которая хочет общаться и ставить задачи без звонков по телефону. Всё типа как удобно: таски, чаты, планерки можно устраивать прямо там.

Но вот чего реально не хватает — так это какой нибудь системы электронных подписей. То есть договора трудовые, всякие доп соглашения, акты выполненных работ — всё это приходится распечатывать, подписывать и отправлять через почту россии. Да да, самой настоящей конторой с очередями и конвертами. Иногда кажется что ты не офис, а отделение почты нулевой.

Но говорят что в новых обновлениях это должны исправить. То есть обещают добавить эцп или что-то подобное. Ждём жмём. Надеемся что не подведут.

А вот видеозвонки — отдельная песня. Работают нормально даже на слабом интернете. Ну то есть если у тебя 4g или даже 3g — картинка не тормозит, голос не пропадает. Это приятный бонус особенно когда надо быстро собраться и обсудить что-то срочное. Хотя иногда камера может дергаться но это уже мелочи.

Пару деньков пришлось повозиться, чтоб въехать как тут все работает. Зато когда разобрался - вообще ни разу не пожалел, хоть функций тут дофига. Теперь только на Битрикс24 и тружусь, удобно же!

Тут можно хранить тонну контактов, вести переговоры, лидов ловить - все в одном месте. Поддержка кучи языков и воронок - поэтому его и юзают по всему миру. Да и вообще штука универсальная, под любые задачи.

Честно - разобраться проще простого, за пару дней уже щелкаешь как орешки. Никаких глюков не ловил, работает как часы. Всем предпринимателям советую глянуть в его сторону.

Мы выбрали Битрикс24 потому что время - оно на вес золота. Тут все быстро, без заморочек, можно сразу бизнес-вопросами заниматься. Другие варианты даже не рассматривал - зачем, если тут все есть? Да и рисковать с непроверенными сервисами неохота, когда тут все отлично работает.

New chat

В общем, мой опыт общения с битрикс24 оказался почти что восторженным, штука реально мощная и позволяет почти всё отслеживать — от мнений команды до финансов и задач, так что я бы порекомендовал её любому кто хочет упростить себе жизнь на работе. 

Интеграция с другими системами радует, связь внутри команды стала чуть живее, даже удалённо чувствуешь себя как будто в офисе, а мобильное приложение вообще спасает когда ты в дороге и нужно быстро что-то решить или посмотреть.

Правда если честно, особых минусов я не заметил, разве что местами интерфейс чуть громоздкий, но это если придираться. Всё работает, ничего не тормозит особо, и даже кажется что без него теперь вообще не смогу работать — настолько привык. Так что жалоб нет, только благодарности.

Если тебе нужен инструмент для совместной работы, который можно подогнать под себя так, чтобы даже бабушка разобралась — битрикс24 может подойти, особенно если ты не против немного покликать и потратить время на настройку. Там почти всё гнётся под твои нужды, интерфейс перестраивается, виджеты ставятся как конструктор, и даже бесплатный тариф не выглядит совсем уж голым, что приятно для малого бизнеса или новичков которые только начинают.

Вот только с самого начала чувствуешь себя как будто попал в пилотажную группу без тренировки — функций столько, что глаза разбегаются, и местами непонятно за какой кусок держаться чтобы всё заработало как надо. Настройки хоть и есть, но иногда кажется что их делали не для людей, а для программистов, особенно если ты не технарь и просто хочешь работать, а не учиться. 

Интеграции тоже не ахти какие — выбор не такой широкий как у других платформ, но если ты готов немного повозиться, то в итоге получишь мощный инструмент, пусть и с шероховатостями.

Битрикс24 местами кажется каким-то волшебным ящиком, куда засунули всё подряд и даже не успели разобраться, что там внутри. Особенно выручает крм — задачи, проекты, конвейеры, всё это помогает держать руку на пульсе и видеть кто за что отвечает, а ещё отчёты почти сами себя пишут, что приятно. В общем, инструмент удобный, через него даже сайты можно делать быстро и почти бесплатно, добавлять пользователей — вообще дело на пять минут, хоть и чувствуешь себя порой как админ всей галактики.

Но вот с самого начала понять как этим всем правильно пользоваться — задачка уровня высшей математики. Много времени уходит просто чтобы разобраться зачем та или иная кнопка, особенно если ты первый раз с ним столкнулся. Приходится лезть в обучающие видео и мануалы, будто готовишься к экзамену, а не пытаешься просто поставить пару задач. Интерфейс местами странный, но если разберёшься — дальше уже проще.

Битрикс24 — это довольно крепкая крмка, особенно если ты не новичок и тебе нужны серьёзные инструменты для продаж и маркетинга, но вот новым пользователям сначала будет немного туго — там надо как следует разобраться, чтобы выжать из неё всё по-настоящему. Самый крутой плюс для меня — это модуль CRM, где можно хранить и отслеживать всю информацию по клиентам и лидам, почти как в базе данных спецслужб.

Но вот интерфейс местами кажется перегруженным, будто кто-то набросал все кнопки подряд и сказал: «ну вы уж как-нибудь сами разберётесь». Мои коллеги тоже заметили, что он не такой лёгкий в освоении, как некоторые другие платформы, которые мы пробовали, например таскаде — там попроще и чуть интуитивнее. Выбрали битрикс потому что наш партнёр настойчиво рекомендовал его как лучший вариант для нашей конторы, хотя могли бы и что-то попроще взять, если честно.

Просто божья роса, честно. Да, есть конечно какие-то косяки, но они такие мелкие что даже не портят общий вкус. В начале чуть нервничал из-за некоторых шероховатостей, но потом понял — это я дурак, а система-то умная и всему научит. Битрикс24 вообще перевернул мою жизнь, как будто заново родился в цифровом мире, и без него мне уже никуда.

Я на нём каждый день сайты творю, как настоящий веб-шаман. Цены на премиум вообще смешные, прямо скажу — радость для технарей с тонкими душами. Возможностей там столько, что хоть головой вперёд лезь в настройки и выдумывай что душа пожелает. Простор для фантазии — как говорится, разгонись и лети.

Но вот только мобильная версия местами тормозит и не очень любит маленькие экраны. Иногда поддержка долго отвечает или вообще не сразу берёт трубку, хотя может я просто невезучий. Приходилось по нескольку раз одно и тоже перекликать, пока проглатывало — аж в пот бросало. Но я не сдался, поласкал своего любимчика Битрикс и получил взамен такой сайт, что сам залюбовался.

В целом, мой опыт работы с битрикс24 оказался почти что восторженным, ни одного серьезного косяка за всё время так и не нашёл, поэтому смело советую его другим. Бесплатной версии хватает за глаза для управления бизнесом, особенно если ты как я работаешь удалённо и управляешь командой через интранет-портал, где все вместе общаются и задачи решают будто в одном офисе, хотя на самом деле кто в Москве, кто вообще в другой стране.

Функций тут столько навалено, что даже после нескольких лет использования местами находишь что-то новое, перепробовал кучу других вариантов — возвращаюсь обратно, потому что удобнее и многостороннее пока ничего не встречал. Правда иногда новые люди чуть задерживаются с входом в систему первый раз, но это редкость и касается буквально пары человек из сотни, так что особо не напрягает.

Пробовал хабспот — да, хорошая крм, но только крм, а мне нужно больше. Воркпейс от меты слишком дорогой и не такой шустрый, даже бесплатная версия не радовала. Поэтому остаюсь с битриксом — он как старый надёжный комбайн, который делает всё и сразу.

Работаем с Битрикс24 уже не первый месяц, ввели через него контроль почти за всем — от кадров до отгрузок, и в целом всё удобно. Система шлет кучу отчетов по разным метрикам: конверсия, активность клиентов, эффективность менеджеров — на основе этого реально принимать решения, а не просто гадать на кофейной гуще. 

CRM помогает быстро обрабатывать заявки, видеть потребности клиентов и под это строить индивидуальный подход, что в свою очередь подстёгивает повторные покупки и вообще делает людей довольнее. Плюс есть интеграция с соцсетями, теперь сделки создаём прямо из ВК, без лишних телодвижений, всё в одном окне и буквально за пару кликов.

Доска задач тоже крутая — распределяем задания между сотрудниками, видим этапы, сроки, можно даже внутри задачи чат завести, чтобы всё было в одном месте, без переключений и потерянных переписок. Раньше как-то связывали данные из разных источников, сейчас этого не надо — всё автоматом, оптимизировано и логично.

Недавно подключили маркетплейсы — Вайлдберрис и Озон, дальше Яндекс.Маркет планируем. Складской учет под них оказался готовым решением — не нужно ничего городить, ввёл данные и пользуешься. Никаких ексель-таблиц и бумажных блокнотов, всё цифровое, человеческий фактор почти исчез, ошибки стали редкостью. Если где-то засада — сразу видно, достаточно зайти в задачи или аналитику пробежаться. Календарь общий у всех, встречи ставятся легко, напоминания приходят сами, никто не забудет. В общем Битрикс24 реально помогает держать процессы в рамках, особенно если ты не любишь хаос и постоянно что-то теряешь.

В общем мы довольны что перешли на битрикс или как его там правильно пишут bitrix. Хотя звучит как название какой-то древней копирки но работает нормально.

Отмечу всякие мелкие приколы вроде того что можно сохранять документы, счета, отчеты прямо внутри. Многие предпочитают гугл диск или яндекс, а зря. Тут всё в одном месте, не надо лазить по разным хранилищам, особенно если ты забывашка как я.

Еще есть такая фишка — дни рождения сотрудников показывает. Удобно, можно заранее подготовиться с поздравлением или хотя бы не проспать. И отпуска видно, когда кто уходит, планировать можно нагрузку.

Структура компании тоже удобная штука — сразу понятно кто где работает и за что отвечает. На удаленке это реально выручало, когда нужно было связаться с нужным человеком и не знаешь кому вообще писать.

Недостаёт только дней рождений клиентов, вот бы ещё и их добавили — можно было бы автоматически рассылать подарочки или поздравления. Но это уже мечты, может в следующих обновах появится.

За год использования Битрикс24 успел его хорошо протестировать. Особенно радует аналитика - она как рентген показывает все слабые места воронки продаж. С ней работа с клиентами вышла на новый уровень.

Все звонки автоматически записываются и попадают в систему. Копилот выделяет ключевые моменты разговора и рассылает их команде. Больше не нужно вручную вести протоколы переговоров.

Доска задач здесь удобнее Трелло. Мы перевели все проекты на нее и работа стала более организованной. Да, поначалу система кажется сложной. Но когда разберешься, понимаешь все ее преимущества.

Настройка требует времени и терпения. Но результат того стоит. Все инструменты работают как часы и действительно помогают увеличивать продажи. Структура продумана до мелочей.

Постепенно перебрасываем всю контору на отечественный софт, добрались и до системы управления клиентами. Выбрали Битрикс24 — потому как тут всё собрано в одном месте: и работа внутри фирмы, и аналитика, и отчёты, и кадры. Всё под одной крышей, так сказать, не надо скачивать кучу разных прог.

Сама программа — не ахти какая лёгкая, разобраться в ней не просто, если честно. Нужен либо спец на постоянку, либо учить того, кто уже есть, либо звать сторонних ребят. Мы пошли первым путём — обучили своих из айтишников. Переход медленный, но хоть не хаотичный. Люди в целом не против, даже если и не в восторге. Потому что по сравнению с Трелло или Аутлоком — это явно шаг вперёд, хотя бы тем что всё в одном окне. Привыкать заново придётся, но видимо оно того стоит. Особенно для тех кто на удаленке — не надо грузить домашний пк кучей прог, всё в облаке.

Хотя местами и напрягает эта сложность, но вроде терпимо, ошибки бывают, но они исправляются. Хотя конечно, хотелось бы попроще всё это. Но видимо так уж задумано, что чем мощнее — тем сложнее. Хотя может это мы пока не привыкли толком. Время покажет.

Битрикс вроде бы и задуман как мощный инструмент, с кучей всяких прикольных идей. Особенно мне понравилась сама концепция — типа всё в одном месте: и чаты, и задачи, и даже социальные каналы внутри системы, как в какой-нибудь фейсбук-корпоративке. Навигация в целом логичная, если знаешь куда ты вообще лезешь, конечно.

Но вот цена — это реально удар ниже пояса. Мы сначала думали норм, попробуем, настроим под себя, может, даже перейдём полностью. Но когда посчитали сколько надо платить за нужные модули — сразу остыли. Хотя если бы не деньги, я бы точно потратил время и сделал из этого что-то рабочее.

А так — основная проблема в том, что тут слишком много кликов, чтобы добраться до нужного. И настроек столько, что голова кругом. Особенно если ты стартап, где надо быстро запустить процессы и продвигать сделки. Тут же постоянно нужно что-то выставлять, прописывать, выбирать между десятком похожих вариантов одного и того же действия. Шаблонов почти нет, а когда их не хватает — адаптация затягивается на века.

В общем, идеи у них есть, даже неплохие. Но реализация для маленького бизнеса или стартапа — это как танк на шиномонтаж. Слишком громоздко, слишком дорого, слишком долго.

Увидела как подруга тапается в битриксе (она там тестировщик или типа того). Захотелось понять чё она там кликает целыми днями. Стала спрашивать — что да как, зачем, почем. Она мне всё показала, объяснила, ну я и полезла сама тыкать куда не попадя. Всё оказалось не так страшно как казалось.

На следующий день прихожу к директору и давай ему трепать про битрикс, мол все уже давно на нём, а мы тут как динозавры на старой системе. Он сначала фыркал, говорил что это лишняя головная боль, но потом видимо передумал и решил-таки переехать. И вот теперь вся наша контора живёт в этом самом битриксе.

По началу было жуть как неудобно: ничего не понятно, кнопки где искать — загадка, менюшка как в лабиринте. Все бегали друг к другу с вопросями, типа "где сохранить задачу?" или "куда делась моя заявка?". Но потом пришёл канбан и как-то всё стало складываться по полочкам. Удобно, наглядно, и даже те кто раньше матерился — теперь щёлкают задачи как орешки.

Ещё заметила, что все рабочие переписки теперь ушли в ихний мессенджер внутри системы. Не надо флудить в телеге, спамить коллегам в личку. Теперь телеграмм — только для друзей, родных и мамы. И то, мама уже два раза спрашивала: "ну почему ты мне не отвечаешь?!" А я ей: "мам, я на работе в телеге офлайн".

В общим, если бы не подруга — хрен бы я когда-нибудь полезла разбираться с этим битриксом. А сейчас даже не представляю как мы раньше без него обходились. Хотя конечно были и косяки, и нервы, и моменты где хотелось всё сломать и вернуться обратно. Но жизнь показывает — адаптируемся, как водится.

Сделан в России это и плюс и минус с одной стороны круто что российский продукт и он хорошо интегрирован со всеми нашими налоговыми штуками и банками. просто заплатил и пользуешься к тому же поддержка работает и обновления выходят но с другой стороны почему то у нас не особо заморачиваются на удобством для пользователя и красивым интерфейсом наверное думают раз сделано и работает то ладно 

но мы ж привычные люди так что рано или поздно разбираемся короче если нужен софт который вписывается в наши реалии и без лишних заморочек с оплатой то битрикс самое то только готовьтесь что придется повозится с освоением а так вполне себе нормально работает даж не знаю что ещо добавить тут каждый решает сам брать или нет я вот взял и не жалею особо тем более когда разберешся то всё ок главное не торопится и потихоньку вникать в функционал