Битрикс24 — 1729 отзывов

Битрикс24 — это вообще классная штука, особенно если работать удалённо всей командой, честно говоря. Кажись, будто все вместе в офисе сидим — и пишем друг другу, и встречи назначаем, и задачки раздаём, всё в одном месте, без лишней мороки. Мне лично понравилось что можно следить за временем, сколько уходит на задания, помогает не затягивать и в срок успевать, а ещё коллегам тоже нравится, мы теперь даже быстрее как-то всё делаем.

Никаких особых проблем не было, вроде бы и интерфейс понятный, и функции работают как надо, так что если кто ищет что-то простое но полезное — думаю, Битрикс подойдёт, хотя местами и чувствуется что софт слегка тормозит, но это мелочи наверное, или у меня только так.

Вообще Битрикс24 у меня зашел норм - помогает мониторить проекты без напряга. Каждый день юзаем, без него как без рук уже. Для командной работы - самое то что надо.

Чем подкупает - в халявной версии куча плюшек: и канбан доски, и диаграммы Ганта. Интерфейс вроде приятный, фон можно свой запилить, даже видео-темы есть. Файлы все там же храню - удобно же. Чатик встроенный - общаемся с коллегами не выходя из системы.

Задачи - вообще огонь! Можно и исполнителя назначить, и наблюдателей добавить. В комменты пишем - сразу видно кто что сделал. Еще есть мобилка - слежу за всем с телефона. Функция эффективности показывает - не филоню ли я)) А встроенная почта вообще песня - все письма в одном месте.

Но вот уведомления бесят конкретно - одни и те же по сто раз показывают. Захожу в систему - опять эти поп-апы лезут. Ребята, ну можно же как-то пофиксить этот баг... А так в целом - годная тема.

Мой личный опыт использования Битрикс24 в целом остался под хорошем впечатлением, хотя и не без косяков, конечно. В целом помогало мне держать всё под контролем — бизнес процессы, клиенты, сделки всякие, ну и воронка продаж стала виднее, честно говоря, даже удивило как-то.

Полезная штука для тех кто хочет управлять работой попроще, особенно если много проектов, задач, контактов — тут Битрикс точно выручает, можно хранить кучу данных про клиентов, переписку, телефоны, почты, всё в одном месте, и даже коллегам задания раздавать можно, правда с этим местами путаница возникала, но это уже как кто настроит.

Вот только вот приложение на телефоне иногда такое себе — местами не очень удобное, то кнопка не та нажимается, то вообще фиг поймёшь куда зайти, а особенно если ты привык уже к браузерной версии, где всё понятнее и быстрее, а тут постоянно чувствуешь себя как будто впервые зашёл, хотя уже неделю им пользуешься, ну да ладно, может со временем привыкнешь.

Вообще мы юзаем Битрикс24 для работы с клиентами и всяких CRM-шных дел. Еще он помогает команде колбаситься над проектами - канбан-доски просто спасают, когда нужно раскидать задачи и контролировать прогресс. В принципе, удобная штука.

Что реально радует - тут есть всё необходимое: и общие хранилища файлов, и чатики для оперативки. Цены тоже приятные - выходит дешевле многих аналогов. Особенно кайфуем от моментального решения вопросов прямо в системе.

Но есть и косяки... Некоторые CRM-фишки сделаны так, что без пол-литра не разберешься - мануалов нормальных нет. Да и тормозит периодически - то ли от нагрузки, то ли когда обновления катят. Бывает вообще не зайти пару часов.

Битрикс24 норм так штука, если у тебя есть свой магаз в инете. Там прям всё навалено – и клиенты, и заказы, и ттт эти... товары, и бумажки всякие. Всё в одном окошке, не надо долго шариться, где чё искать, ткнул и работаешь себе.

Там в списках чот типа графиков есть, ну где видно кто чё купил и сколько, такая воронка вроде, и всякие там фильтры, можно по разному настраивать. Иногда даже сам не вериш, сколько там всего запихнули. Но на самом деле это не так уж плохо, просто в начале глаза по пять рублей.

Разобраться самому – та ещё морока, кнопок – миллион, глаза разбегаются. Настроить всё под себя — ваще отдельная история, можно полдня сидеть и тыркать, а можно вообще кого-то звать, кто в этом шарит, а это уже деньги. Но как втягиваешься – жить можно, даже удобно местами.

Вообще, система навороченная, но не сразу понятно чё к чему. Если времени нету, то будешь залипать и матерится, но если втопишь как оно работает, то прям как по маслу всё идёт. Ну типо коряво местами, но дело своё делает, и это главное, да.

В целом впечатление осталось неплохое, но вот если хочешь чтобы всё работало как надо — готовься платить за консультантов, потому что сам разобраться почти нереально, а час таких специалистов тянет на пару сотен баксов, что для малого бизнеса как удар ниже пояса. Зато если настроить, то данные хранятся нормально, ничего не теряется, и с клиентами проще общаться, всё в одном месте лежит, даже переписка.

Но вот поддержка — это отдельная история, потому что обещают круглосуточную помощь, а на деле тебе пишут раз в неделю или вообще шлют читать мануалы, будто ты студент и у тебя куча свободного времени. А если вдруг нужно что-то серьёзное — жди ответа по две недели, и тогда уже не поймёшь, ты клиент или им просто некогда.

Пользуюсь Битрикс24 чисто для напоминалок по делам. Впринципе, норм штука, если не лезть в дебри. У меня куча задач, а этот сервис хоть как-то помогает не запутаться. Хоть многие и ругают его, но для банальных списков дел с напоминаниями вполне сгодится.

Когда пытался копнуть глубже - полный атас. Фишек вроде много, но работают они как-то кривовато. Интерфейс выглядит будто его на коленке делали - наши стажеры и то аккуратнее верстают. Особенно бесят эти вечные подтормаживания когда открываешь что-то посложнее обычного списка дел.

Честно говоря, если бы не удобные уведомления, давно бы перешел на что-то другое. Но пока терпим - для простых задач сойдет, а на большее все равно не расчитывал. Хотя за такие деньги можно было бы и постараться сделать нормальный дизайн, а не это месиво из кнопок и менюшек.

Во все фирмы, куда получается залететь с настройкой, стараюсь как-то пристроить эту CRMку, потому что вроде бы и по деньгам она не кусается, а функций накидано от души. Если посчитать, чё там внутри, то вроде норм — офис типа как у майков, CRMшка, и она ещё с 1Сом Битриксом как-то дружит, хоть и не всегда гладко. Самое клёвое — это, конечно, те открытые линии, куда хоть вацап, хоть телегу прикручивай — и всё на шару, никакой доплаты.

Недавно, кстати, туда ещё напихали склад и этот их скрам-режим, для тех кто хочет как айтишники планировать, но по сути даже если не айтишник, тоже юзабельно. Поддержка вроде как шустрая, можно достучаться, если чё-то пошло не так, и даже бывает, что отвечают не шаблонами, а прям по делу. Хотя бывает, конечно, что и молчат в тряпочку.

Ну и вообще, если хочется бизнес как-то автоматом гонять, тут есть поле для размаха — можно руками наклепать свои процессы, если умеешь в код, или если не охота париться, то там уже какие-то заготовки есть, типа боты, которые двигают всё как надо. Настроек море, глаза немного разбегаются, но если вкатишься — потом норм, как по маслу.

Но всё бы было супер, если бы не эти странные косяки, которые годами висят, и никто их не трогает. Вот хотя бы роботы на первой стадии сделки — как были тупыми, так и остались, особенно если подключать их через этот екомерсовый мост. Ну, вроде мелочь, а с другой стороны — уже столько времени прошло, а воз и ныне как-то ни туда, ни сюда.

Работаю администратором в салоне красоты и каждый день имею дело с Битрикс24, хотя сначала думала что он тут вообще не нужен — мол нет активных продаж и звонков на весь день. До этого использовала другую црм в другой сфере, но когда увидела Битрикс в салоне, решила попробовать и оказалось что без него теперь никуда.

Каждый день делаю по 15–20 звонков клиентам и поставщикам, завожу карточки на каждого клиента — пишу кто у кого был, какие процедуры делали, что понравилось, аллергии или хронические болезни тоже отмечаю. К лашмейкеру и мастеру ногтей запись за месяц, поэтому за два дня шлём смс с напоминанием. На праздники отправляем поздравления и скидки через рассылки, а если кто-то напишет через сайт — сразу видно в Битриксе и могу быстро ответить.

Функций в нём очень много, некоторые даже кажутся лишними, так как я их ни разу не использовала и вряд ли буду. Но за год работы никаких проблем не возникало, всё стабильно и удобно, даже если ты не технарь и не любишь заморачиваться с программами.

Приложение реально удобное, дополняет десктопную версию почти как родная тапочка, всё синхронизируется быстро и без задержек. Удобно проверять обновления по задачам на ходу, пока едешь куда-то или ждёшь кофе, и сразу можно вставить комментарий, не дожидаясь пока заляжешь за стол. 

Новые задачи ставятся без заморочек, перебрасывать их между сотрудниками — вообще секундное дело, и лента активности показывает всё в реальном времени, так что в курсе всего что происходит.

Хотя местами интерфейс кажется немного завышенным, как будто дизайнеры перестарались с кнопками, но в целом разберёшься, если чуть-чуть пошевели мозгами. Поставили на айос без проблем, всё работает, как должно, глюков нет, только иногда уведомления тормозят на пару минут, но это мелочь, конечно. 

В общем, приложение тянет на твёрдое «норм», даже если ты не фанат мобильных версий вообще.

Мы с одной стороны прям очень боялись перейти на црм, а с другой — ну уже стало невозможно так работать. Всё вразброс: чат в телеграме, доска в трелло, звонки через зум, документы на гуглдиске. И получается, что ты пишешь в трелло, потом в личку в телеге — всё повторяешь, а потом человек ещё идёт в гуглдокс, где у него доступ не открыт, и опять пишет тебе в телеге. Я думаю, меня многие поймут.

А теперь, короче, всё в одном месте. Ну, есть, конечно, свои косяки. Некоторые долго привыкали, кто-то и через фейсбук зайти не может. Но это все решается, по сути.

Вот ещё неожиданный момент. Раньше в телеге был бардак с мемами и всякими репостами. А тут в Битриксе чат реально чистый, без всякой ерунды.

Битрикс24 в целом нормальная штука особенно если ты ищешь CRM не за бешенные деньги и при этом чтоб хоть что-то умела. Мы её ставили под задачи с недвижкой, там всякие сделки, клиенты, заявки — вроде всё можно завести, но вот если честно, с поддержкой туго, потому что сами они тебе почти ничего не помогут, а посылают к своим партнёрам типа имейте совесть платите им. В общем если хочешь чтоб всё работало как надо — готовь кошелёк.

Зато цены на маленькие команды в принципе терпимые, и даже есть вариант когда можешь сам хостить на своём сервере, что удобно если хочется побольше контроля или интеграций навесить. Но вот некоторые фичи которые в других местах бесплатные — например связь с телефонией — тут платные, и это немного бесит потому что сразу не поймёшь где что стоит. А ещё я пытался настроить автоматическое распределение лидов и вообще чуть с ума не сошёл, потому что логика такая себе, и где что прописывается — фиг догадаешься без сторонней помощи.

В общем Битрикс24 — реально мощный, но местами как будто для тех кто уже в теме, а новичку будет сложно и непонятно, особенно если думал что раз это CRM то она сама всё умеет. Неа, тут надо учиться, гуглить и иногда платить за то, что казалось бы должно быть бесплатно.

Вообще то Битрикс24 - вполне ничего такай вариант для мелких контор или одиночек, которым нафиг не уперлась навороченная CRMка. Бесплатная версия в принципе тянет базовые штуки, так что можно попробовать перед тем как вкладываться.

Мы вот взяли проф версию без всяких там ограничений - и вроде как довольны. Тут тебе и задачи раскидывать можно, и отделы плодить, и даже сайты хостить (ну это если разобраться конечно). Потихоньку перетаскиваем сюда все дела из гуглодоков - выглядит перспективненько.

Но есть один нюанс - иногда кажется что функционала СЛИШКОМ много. Глаза разбегаются, честно говоря. Обучение вроде есть, видео всякие, но иногда так и тянет позвонить живому человеку и спросить "ну как тут эту хрень настроить нормально?". А его то и нету...

Еще минуточку... ой, то есть недостаточек - интерфейс местами сделан так, будто его собирали из того что было. То одно не там где ищешь, то другое спрятано за тремя менюшками. Но если привыкнуть - в принципе жить можно. Главное не пытаться освоить все сразу, а то голова кругом пойдет.

В общем, штука годная, но требует терпения и времени. Как тот старый диван - вроде и удобный, но пыли на нем многовато...

Я обратился в поддержку битрикс24 и был почти в шоке от того, как быстро и по-человечески они ответили — сразу видно что им не всё равно и готовы помочь даже если ты первый раз зашёл. В целом, софт реально простой, даже для стартапа или средней компании, никаких сложностей, всё интуитивно понятно и быстро внедряется, особенно если посмотреть пару видео и почитать мануалы.

Интерфейс аккуратный, почти как в современном приложении, чувствуешь себя не как на работе, а будто у себя дома. Отслеживать клиентов и партнёров — вообще легко, ничего не теряется, всё лежит как надо. За полгода использования так и не нашёл ничего, что бы напрягало — работает чётко, стоит недорого и даже приятно юзать, если честно.

Раньше все документы приходилось искать в каких-то папках, а их резервные копии хранились на флешках или в облаке типа дропбокса — очень неудобно было всё это выуживать когда нужно. Как начали использовать битрикс, так поиск архивов стал раза в три проще, да и вообще стало легче справляться с задачами. 

До этого у меня на компе было открыто куча программ и мессенджеров, из-за чего он часто тормозил, а теперь всё в одном месте — битрикс, два браузера и редко используемые проги вроде миралекса или чек трэста.

В общем стало удобнее работать, но есть и свои неудобства — постоянно чувствуешь, что за тобой кто-то следит, будто большое око или соседский кот наблюдает. Зато появился самоконтроль, потому что не очень хочется видеть красный кружок возле задачи, который значит что ты её завалил. Из-за этого меньше времени тратишь на безделье и больше сосредотачиваешься на работе.

Вообще эта штука прям для тех, кому надо чтоб всё в одном месте было. У нас так и вышло - полгода как переехали и ни капли не жалеем.

Поначалу конечно пришлось попотеть с ихними онлайн-доками (особенно после ГуглДоков, там интерфейс совсем другой). Да и другие фишки сначала резали глаз, не скрою.

Но когда втянулись - поняли, что одна система на всё и сразу это реально удобнее. Не надо прыгать между кучей окон, всё под рукой. Даже если сначала кажется, что "ой как неудобно".

Бесплатная версия есть, и это уже плюс, особенно если бюджета нет вообще. Для отдела продаж тут реально много всего — задачи, сделки, клиенты, этапы, отчеты, можно даже сказать — всё что нужно для базовой работы. В общем, на старте потянуть может запросто.

Но вот если ты не технарь или просто новичок в этом деле — разобраться самостоятельно ой как непросто. Особенно с такими вещами как подключение телефонии к аппаратам, добавление нужных полей в карточке клиента, настройка этапов сделок и прочие радости жизни. Если хочешь чтобы всё сразу работало, да ещё и понимать как это работает — лучше сразу заказывать настройку у интегратора, потому что самому можно неделю мучиться и ничего не добиться.

При этом сам Битрикс эту услугу не предоставляет напрямую, нужно искать партнёров, а там цены разные бывают, кто попало — тот столько и просит. И каждый модуль, каждая фишка оплачивается отдельно, как будто собираешь конструктор из разных коробок.

Ещё один косяк — техподдержки как таковой нет. Нет ни горячей линии, ни чата, где можно быстро спросить — только через заявку на сайте, и жди пока ответят. А если вопрос срочный, типа всё зависло и работать нельзя — это вообще ад. Потому что такое случается, пару раз в месяц точно: система виснет минут на 20–30, а то и больше. И ты такой — вот он, прогресс, вот он, цифровой офис мечты...

Я сразу начал с Битрикс24, и знаете что? Он реально растёт вместе с вами. Это, пожалуй, главный плюс. А минусов для меня лично вообще нет.

Сначала я использовал его просто как список клиентов — ничего сложного. Потом начал считать прибыль, а сейчас через Битрикс у меня всё крутится. Только бухгалтерия в 1С осталась.

Недавно подумал: если бы сейчас внедрял CRM, было бы гораздо сложнее. А когда делаешь это постепенно, даже не замечаешь, как система становится частью процесса. Просто делаешь, и всё. По-моему, удобно.

Битрикс24 реально помогает держать клиентов в одном месте — у каждого есть своя карточка с данными, и даже если их много, я всегда быстро найду нужного через поиск, который ловит почти любое слово, даже если имя или фамилию клиента напрочь забыл. Вроде бы всё удобно и логично организовано, особенно когда тебе надо быстро вытащить информацию и не терять время.

Но вот аналитика местами как шарада — данные не всегда показывают то, что нужно, а записи звонков вообще часто теряются или отправляются прямиком в корзину, будто система сама не знает куда их деть. И ещё один косяк серьёзный — логины и пароли хранятся где-то на виду в SIP-АТС, и это сильно напрягает, потому что безопасность получается под вопросом.

В общем вот, вышла в декрет, а тут как назло мне на работе никак не могут найти замену — я ж у них по контексту была главной, ну или почти главной. В итоге начальники давай меня уговаривать, мол заходи удалённо, смотри за отделом, пока я с ребёнком сижу. Да ещё и крм-систему поставили, типа битрикс24, чтобы всё было под контролем. Честно скажу — особо не рада была, думала теперь отдохну немного, ага щас, сразу забота какая нашла.

Но вообще, система конечно не самая плохая, особенно если ты дома с ребёнком. Удобно там, что есть мобильное приложение — в телефоне всё видно, переписки читаешь, процессы какие-то слежишь, даже задачки можешь закинуть. Только вот полноценно работать с телефона всё равно неудобно, я на компе привыкла, там быстрее и понятнее. И ладно бы, но вот телефония платная — минута разговора, и сразу лишние деньги уходят, это местами напрягает.

Зато теперь хоть из дома могу следить за всем: кто что делает, вовремя ли отчёты сдают, дедлайны соблюдают. Без этой системы мне бы вообще никак — тогда начальству точно придётся в офисе коляску ставить вместо кофейного столика.

Битрикс24 вроде как для серьёзных ребят, кто в команде не вдвоём сидит, а толпой прям. Там навешано модулей — глаза в кучку, и с соцсетями дружит, и с чатами всякими, и с другими прогами как-то может склеиться. Даже фишки есть для того, шоб своего бота забабахать, типа как ассистента, но ручного.

Но как только начинаешь сам в этом всём копаться — будто в лесу без карты. Всё вроде понятно, но потом бац — какая-то фигня вылазит, пишет ошибку и сиди гадай, шо ей не так. Было ощущение, что без спеца вообще не разрулишь, чуть что — сразу тупик. Мы даже думали кого-то в команду взять, кто это Битрикс24 вдоль и поперёк знает... но дорого и морочно, оно нам надо?

И всё как будто через одно место сделано — половина функций вроде есть, но как только трогаешь, начинаются приколы. И времени уходит куча, и сил, а в итоге всё равно не так, как хотелось. Мы уже начали думать, может ну его, и найти чего попроще, где без квестов по настройке. Хотя потенциал у системы есть, это видно, просто чтоб её реально использовать — надо быть полуволшебником или сильно упрямым.

Битрикс24 — это прям спасение для нашего небольшого бизнеса. Всё в одном месте — и клиентов ведём, и проекты контролируем, и документы храним. Особенно радует, что можно кастомизировать под свои нужды без лишних заморочек.

Правда, когда проектов становится много, интерфейс немного путает — хотелось бы более гибких настроек отображения задач. Иногда чувствуешь себя как в переполненном шкафу — вроде всё на месте, но нужную вещь сразу не найти.

Мобильное приложение вообще молодцом — можно быстро ответить клиенту или проверить статус задачи прямо с телефона. Хотя пару раз замечал, что уведомления приходят с опозданием, может это у меня интернет лагает.

Для старта или небольшой команды — идеальный вариант. Даже бесплатной версии хватает за глаза, если не лезть в особые сложности. Главное — начать использовать, а там уже по ходу разберёшься, что и как лучше настроить.

Битрикс24 - типа как универсальная прога для бизнеса и работы в команде. Отзыв от 28 февраля 2023, оценка 4.

Эта штука реально удобная, хоть и подойдет не всем. Для мелкого бизнеса или стартапов - самое то, особенно если денег мало, а функционала хочется много.

Тут есть всё: и CRM, и управление проектами, и задачи, и переписка - короче, полный комплект. Ещё куча интеграций с другими сервисами, можно всё связать в одну систему.

Но вот разбираться придется долго - возможностей море, не сразу всё освоишь. Да и для крупных компаний выйдет дороговато, особенно если нужны сложные фишки.

В целом - хороший вариант, если не пугает обучение и подходит по цене. Для начинающих предпринимателей - вообще находка, всё в одном месте.

Битрикс24 — неплохой вариант для предпринимателей и команд, которым нужно вести клиентов и проекты. Это обычная CRM, но с гибкими настройками. Удобно следить за всеми контактами с клиентами и контролировать время взаимодействия.

Правда, на фоне других CRM она не особо выделяется. Ничего такого, чего нет у конкурентов. Если выбираете систему, лучше сравнить несколько вариантов.

Ещё момент — формы для клиентов идут с лого Битрикс24, а не вашим. Для компаний, которым нужен чистый брендинг, это неудобно. Да и синхронизацию почты убрали из бесплатной версии, так что имейте в виду.

В целом, система рабочая, но без изюминки. Подойдёт, если вам нужно простое решение без особых наворотов.

В Битрикс24 есть куча бесплатных штуковин, которые позволяют нам не только базарить друг с другом, но и файлы перекидывать, и задачи ставить, и даже на почту отвечать не вставая с места, что очень даже удобно особенно когда времени в обрез. Работает в принципе на всех устройствах, где интернет есть — и на телефоне, и на компе, и даже наверное на холодильнике если он умный.

Но вот беда — служба поддержка иногда тормозит так, что кажется будто они вообще не в этом веке, ждёшь ответа по пол дня, а то и дольше. Ещё бывает глючит запуск системы, как будто она сама не хочет включаться по утрам, и не только у меня видимо такое, у некоторых коллег тоже возникали заминки с освоением всего этого хозяйства, хотя казалось бы — чё тут сложного?

В общем всё не идеально, но для начала пойдёт, а там может и привыкнем как-нибудь.

У нас в конторе битрикс24 уже полгода как основной инструмент для работы с клиентами и сделками, хотя в начале не все были в восторге. Сначала даже не замечали многих плюшек, но со временем разобрались — теперь сотрудники сами лезут в новые функции и говорят что удобно. 

Например, автоматические рассылки и уведомления — это реально экономия времени, ничего не упускаешь, всё по расписанию. Крм тут вообще на уровне, связана со многими сервисами, почти ничего не надо дотачивать. 

Настройка в целом не сильно грузит, только вот с отчетами местами завернули — читаешь справку перед тем как использовать, и то не сразу понятно что к чему. Может просто привыкнуть надо, но пока приходится тратить время. 

Остальное вроде окей — задачи, проекты, видеозвонки, нету этих зумовских ограничений по времени, что тоже радует. В общем система рабочая, хоть и не без своих заморочек.

Выбрали битрикс24 в основном из-за крм и пары полезных функций, но конструктор сайтов оказался неожиданно удобным. Раньше юзали тильду и викс, но там всё глючило, дико тормозило при загрузке и скролле — для быстрых лендингов под всякие новинки это вообще не подходило, потому что пользователь просто уходил пока страничка грузилась.

В битриксе же всё летает быстро, шаблоны правда не очень креативные и вариантов не так много, но нам пофиг почти в 90 процентах случаев, а если нужно — можно свой код залить, хотя делаем мы это редко.

Оформление в целом окей, особенно если использовать нейросети прямо внутри — тексты и картинки генерятся моментально, что экономит время. Ещё плюс — все заявки сразу в крм попадают, ничего не теряется. Минус один — с кастомизацией напряг, собственные блоки делать муторно, но как-то живём. В общем сервис удобный, особенно когда нужен рабочий инструмент без лишней мороки.

В Битриксе есть всё, что нужно для работы, и даже больше. Функций - завались, интерфейс приятный, глаз не режет. Но вот беда - половина этих фишек может так и остаться неразведанной территорией, потому как реально используются далеко не все.

Система толковая, но со своими заморочками. Главная проблема - если полтора месяца не заходишь в бесплатный аккаунт, считай, прощайся со всеми данными. Никакого восстановления, всё улетает в трубу. Причём это касается даже тех, кто годами платил им деньги. Короче, следи чтобы аккаунт был активным, или заранее переноси базу куда-нибудь в другое место.

По удобству работы с клиентами тоже есть вопросы. Всё сложно, запутанно, можно легко потерять контроль над процессом. Есть CRMшки и получше, где всё гораздо проще и понятнее.

А вообще, как и многое в наших реалиях, Битрикс заточен только под выкачивание денег. Бесплатным пользователям особо рассчитывать не на что - их просто держат на всякий случай, вдруг разжиреют и начнут платить. Типичная история, чё.

Пользуемся этой крм аж с самого старта бизнеса, и честно — не пожалели ни разу. Система конечно здоровая, навороченная, но при этом не такая уж и сложная, как может показаться на первый взгляд. Да, настройка требует времени и чуть нервов, но потом всё это себя окупает сторицей, особенно когда уже втянешься и всё летит само собой.

Самое крутое — можно вообще забить на бумажную канитель внутри компании. Чаты, сообщения, общение на любое кол-во людей — быстро, четко, без личных телефонов и ящиков всяких. Особенно ценим задачи — удобно ставить, отслеживать, видеть кто чем занят, распределять нагрузку. Никаких «я не слышал» или «забыл», всё перед глазами. 

Есть ещё учёт рабочего времени, вместе с задачами это работает как надо, даже в маленькой конторе каждому сотруднику цену знаешь. CRM встроенная простая, но наглядная — финансы все под контролем, суммы в одном месте, не теряются. В общем, вещь полезная, если чё.

Платформа оказалась достаточно простой в освоении, что для меня и всей команды было важным плюсом — все быстро въехали как ей пользоваться и начали работать без лишней мороки. Настройка под наши нужды тоже порадовала, можно было подогнать всё под себя так, чтобы процессы шли гладко и без сбоев.

Интерфейс интуитивно понятный, даже новичкам сразу ясно куда тыкать, и это сильно ускорило внедрение, а ещё возможность гибкой настройки под бизнес — вообще золото, если честно.

Вот только вот с интеграцией внешних инструментов местами туго — хочешь подключить соцсети или какую-то стороннюю прогу, а там либо лагает, либо не совместимо вовсе, хотя функционал в целом у Битрикс24 и так здоровый, но иногда этого не хватает для более слаженной работы.

Других црм вообще не знаю, так что честно скажу — не понимаю почему многие так ругают Битрикс24. Может у них там какие-то свои проблемы, а у нас всё работает нормально. Никаких серьёзных лагов у нас не было, ну может мелкие глюки бывают, но это везде бывает, даже в Телеграмме иногда тормозит если много окон открыто.

Зато с момента внедрения работа заметно стала быстрее идти, да и косяков стало меньше. Раньше постоянно кто-то что-то забывал, задачи терялись, звонки не фиксировались, а теперь всё в одном месте: и задачи есть, и звонки записываются, и документы хранятся. Просто как будто раньше мы работали вслепую, а теперь всё видно и понятно.

Ещё мне нравится как настроилась коммуникация. Теперь можно обратиться к любому сотруднику по его должности, например «нужна помощь от юриста» — и система сама показывает кому писать. А раньше приходилось либо спрашивать у кого-то «кто у нас отвечает», либо просто писать всем в отдел и ждать ответа. Теперь же всё проще, и время экономим.

Так что не понимаю тех кто пишет что это говно или типа ничего не работает. У нас всё работает, даже лучше чем я ожидал. Возможно конечно если ты хочешь чего-то сверхъестественного, то тебе нужен свой отдельный софт, но для обычной работы — вполне себе вариант. Тем более что интерфейс не такой уж и сложный, как некоторые говорят. Хотя да, сначала немного страшно, потом привыкаешь и всё становится на свои места.