Контур — 58 отзывов

В последнее время работать стало малоприятно. В сервисные центры дозвониться сложно. Попросили выставить счета по перевыпуску ЭЦП, счета платили через QR , не можем дождаться заявок на выпуск самих сертификатов. По телефону тех . поддержка утверждает, что оплата идет 5 дней. Хотя ранее она поступала моментально. В итоге из другого города прилетел ГД, для подтверждения личности для сертификата, встреча назначена в СЦ, заявок нет. Звоню-в ответ тишина. Трубку не берет никто.

очередной раз потратила 2,5 часа на чат с техподдержкой, 5 раз попросила подключится удаленно: пришлите такой скрин, потом такой и т. д Наконец подключились, чат закончили - сообщите номер телефона, эксперт свяжется с вами в течение суток. И это стало системой, дают один и тот же совет для всех ситуаций - отмените проводки до такой то даты и переформируйте снова. Затем запрос скринов, затем уговоры на удаленный доступ и конечно же никаким специалистам не хватит времени, ждёшь минут 20-30 пока скрин очередной делаешь, уже привет- ваш номер обращения ХХХ, потом по новой столько же ждёшь.

Обманул оператор при продлении сертификата. Сказал, что сертификат продляется на год от даты окончания предыдущего, а не от даты подтверждения продления. При этом я специально уточнял у оператора, поскольку год назад сделали такой же ход. Это что, бизнес-модель такая на прямом обмане потребителя???
Я сформировал обращение в службе поддержи, жду ответа.

Абсолютная некомпетентность и недобросовестность компании. Оформляли подключение к эдо, необходимо было получать документы от контрагентов за предыдущие периоды. Деньги были оплачены, настройки произведены-не были,документы мы,так и не получили. На претензии и письма с запросом о возврате денежных средств,представители отвечают длинными,уводящими от ответа письмами. Крайне не советую сотрудничать с данной организацией. Деньги- заплачены, результата-ноль,добросовестность- отсутствует

На лицо печальная деградация обслуживающего персонала и самой системы в целом. Много лет, казалось бы не плохой работы, свелись к хамскому общению с клиентом по телефону и навязыванием дополнительных, не нужных услуг, отключить которые возможно только после гневных обращений. "Не острые" Менеджеры, бросающие трубку, когда разговор не идет так как им надо... Вы серьезно? Вы считаете всё это качественный сервис? Клиент вам платит деньги за профессионализм и адекватность. Но, это уже не про эту компанию. А по сему оставайтесь без нас. Рыба гниет с головы, товарищи "кукло-водители", чаще прослушивайте записи разговоров с клиентами, иначе все разбегутся.