Клиентикс CRM — 68 отзывов

Пользуемся Клиентикс CRM с самого открытия нашей стоматологической клиники, и до сих пор не пожалели что выбрали именно её. Всё сделано понятно — и врачам удобно, и администраторы быстро разобрались, и руководству нет проблем с отчетами или доступом. Сама система в облаке стоит, зашёл с любого компьютера, хоть в регистратуре, хоть дома, привязки к одному месту вообще нет.

Ещё радует мобильная версия — врач сам может посмотреть свою запись, не дергая каждый раз администратора, это сильно экономит время. Удобно вести записи пациентов, менять туда-сюда записи, видеть историю по каждому — сколько приходил, у кого лечился, сколько переносов или отмен было. Если что, техподдержка всегда рядом, спросишь — ответ приходит быстро, не заставляют ждать долго.

Установили эту CRM в клинике, в целом впечатления норм, даже скажу больше — довольно удобно. Особенно порадовало, что освоить систему оказалось легко, даже администраторы, двое из которых с опытом за 50 лет, быстро разобрались. Функций много всяких полезных — лист ожидания, виджет для онлайн-записи, это реально помогает.

Аналитика — вообще отдельный плюс, всё сразу в графиках и понятно. Не нужно самим считать и строить таблицы. Зарплаты считать тоже проще, можно настроить смешанный расчёт, что удобно для разных сотрудников. Подключили IP-телефонию, для нас это важно, всё работает. Есть куча подсказок, напоминалок, скрипты продаж — новичкам вообще спасение.

Правда мобильного приложения пока нет, но обещают, что скоро будет. Всё остальное в целом окупается, система удобная, функционал мощный. Выбирала долго, сравнивала много вариантов, а по цене-качеству — в самый раз!

Цена за эту прогу вполне адекватная, а сервис при этом на уровне. Основные штуки работают отлично, без косяков. Конечно, у каждого бизнеса свои фишки, иногда что-то приходится допиливать. Но поддержка реально слушает - где-то правят под нас, где-то подсказывают как выкрутиться стандартными средствами.

Да, нестандартные доработки могут затянуться, но по важным вопросам реагируют мгновенно. Единственное - хотелось бы, чтобы техпомощь была доступна и в выходные. Сейчас если в субботу что-то встанет, приходится ждать понедельника. Не то чтобы это было критично, но неприятно копить вопросы.

Еще мечтаю о функции удалённого доступа - чтобы специалист мог зайти и показать на примере, как что настроить. Вот у меня, например, никак не получается автоматизировать расчёт зарплаты - слишком много нюансов. Если бы мне наглядно объяснили на паре сотрудников, дальше бы я сама разобралась.

Мы уже почти год используем Клиентикс в одном из направлений - и теперь решили перевести на него все остальные проекты. По-моему, это лучшая оценка, которую только можно придумать.

Виктория, я управляющая в клинике New You clinic в Краснодаре. Занимаемся косметологией и дерматологией. Выбрали Клиентикс , потому что удобно — всё в облаке, можно зайти с любого устройства, даже через приложение. Это реально выручает, когда нужно быстро посмотреть что-то на телефоне или планшете.

Понравилось, что есть возможность вести медицинские документы — можно самим настроить формы под себя, не нужно подстраиваться под готовые шаблоны. Удобно и быстро вносить правки, даже без помощи технических специалистов. Поддержка отвечает оперативно, решают вопросы, не заставляют ждать. Есть аналитика и отчёты — можно всё выгрузить, посмотреть, как работаем. Зарплаты тоже автоматом считаем, по разным сценариям, что экономит время.

Единственное, хотелось бы возможность платить отдельно за дополнительные консультации с инженерами, а не вписываться во что-то по тарифу. Но это мелкий момент, не критичный.

В целом, пользуемся уже три года, система нас устраивает. Менять её ни на что не планируем — работает, всё есть, что нужно.

Вообще эта CRM реально берет на себя все задачи по автоматизации нашей клиники! Я сам лично выбирал Клиентикс,, когда понял что наш старый самописный софт уже не тянет - функционала не хватало, бизнес-процессы тормозили, и вообще непонятно было что сотрудники реально делают.

Первое что подкупило - удобный интерфейс,, все под рукой в одном месте. Бухгалтеру теперь проще с зарплатами - система сама учитывает все мотивационные схемы для каждого. Лично мне важна аналитика - тут можно отслеживать и первичные визиты, и повторные, и вообще всю работу врачей.

За полгода скорость работы выросла в 2 раза! Помогли и онлайн-запись, и интеграции с ПроДокторов,, Wazzup, телефонией. Обновления выходят регулярно, новые функции добавляют бесплатно. Недавно подключили MTT телефонию - теперь из карточки клиента можно звонить, слать уведомления,, потом смотреть историю звонков. Админам стало проще работать, а мне - контролировать процесс.

Честно, даже придраться не к чему - все что нужно есть, а что не нужно можно отключить. В общем,, вещь!

Главное, что всё в облаке, и фишек в ней навалено прилично — и запись через инет, и смски, и расчёт зарплаты, и ещё куча всего. Удобно, что всё под рукой и не надо ставить лишнее ПО.

Но тут есть момент... просто так закинуть деньги и ждать, что всё само взлетит — не прокатит. Автоматом клиенты не повалят и бизнес не вырастет за ночь. Надо вникать, настраивать, время тратить, самому понимать, зачем оно всё надо. Каждый решает сам — быть просто "в тренде" или реально шаг за шагом автоматизировать своё дело.

А сама срмка — толковая, работает как часы. Не подвела ни разу.

Инструментов там куча, прям глаза разбегаются — всякие штуки для продвижения, рассылки, письма, смс-ки, графики... Выбрали Клиентикс, потому что у нас фокус на пациентах, а не на бумажках. У меня две клиники, и мне важно, чтоб доход рос стабильно, без рывков и паники.

Все эти их маркетинговые штуки, вроде статистики по заявкам и откликам — сильно помогают. Я как тренер по бизнесу привык всё по цифрам смотреть, так вот здесь аналитика ну прям кайф. Всё в графиках, всё на виду, понятно, что к чему. Особенно нравится, что можно сразу видеть, как врачи перезаписывают пациентов — по сути, видно, кто как загружен, кто не очень.

Сам интерфейс, ну, реально удобный, не надо пять окон открывать, чтоб что-то найти. Всё под рукой, функционал продуманный, вроде мелочь, а приятно. Да, техподдержка по базовому тарифу не прям на рассыпку, но зато в справке куча полезного, всё по делу.

Сами менеджеры вежливые, отвечают быстро, если что — подсказали, помогли. Программа простая в освоении, не надо быть айтишником чтоб разобраться.

Понравилось оформление — цвета приятные, не раздражают глаз, сидеть в программе удобно. Функций много, даже больше, чем ожидал, можно сразу делать счета и другие документы для клиентов, не вылезая из интерфейса. Особенно важна была настройка смс-рассылок, тут выбор огромный — можно под себя всё гибко настроить.

Есть ещё расчёт зарплат по заданным правилам, что экономит кучу времени, и интеграция с кассой — работает без глюков. Цены радуют, не как у некоторых — не за кол-во пользователей платишь, а за число визитов в месяц, это удобнее для маленького бизнеса.

Правда, чтобы всё это использовать по-настоящему, нужно немного разобраться, просто так сходу не получится. Но зато есть база знаний и ютуб-канал, где ответы почти на все вопросы можно найти, если потратить немного времени.

В общем, система не самая простая, но если подойти с умом и настроить как надо — работает отлично, справляется со всем, что от неё требуется.

Клиентикс реально упрощает нам работу. Подстроили систему под нужды стоматологии, там даже есть готовый шаблон. Удобно, что встроено расписание врачей и онлайн-запись с сайта.

Смс-напоминания сократили количество пропущенных приемов на 70%. Правда, иногда веб-версия подвисает - видимо, из-за облачного хранения.

Зато вся документация и расчет зарплат в одном месте. В пару кликов все делается, очень экономит время.