EnvyBox — 141 отзыв

Пользуюсь уже год с хвостиком, отзыв не писал сразу — хотел втянуться. До этого потыкал пару других контор, даже у нашего оператора пробовал заказать обратный — фиг там, менеджеры сами не врубаются, чё толкают. Всё запутанно и бюрократии как грязи, продраться через неё нереально.

А тут с Envybox всё как по маслу пошло, моментом подключили, помогли состыковать даже то, что вроде бы вообще не их зона. Ребята отзывчивые, не формалят, всё по-человечески, чувствуется что не для галочки работают. Когда видишь, что клиент для них в приоритете не на словах — сразу теплее внутри, серьёзно.

Настройки можно копипастить между сайтами, что реально экономит время, особенно если проектов много. И поддержка не спит — отвечают быстро, вникают, не отмахиваются. Только вот мне как замороченному админу местами хочется ещё фишек, но часть уже вкатили, остальное обещали прикрутить со временем.

Разобрались с CRM-кой на ура, хотя задачкa была не из легких. У нас же клининг, куча доп полей в формах и нестандартный цикл работы с клиентами. Ребята справились на отлично - все заинтегрировали, сотрудников быстро обучили.

Особая благодарность Насте Осенькиной - девчонка реально въехала в нашу специфику, подсказывала толковые решения.

Пока не хватает парочки фишек, но система же новая. Уверены, что скоро допилят - тогда вообще будет огонь.

В общем, крутая штука эта ваша CRM. Ждем обновлений и желаем вам развиваться!

Ребята-менеджеры просто золото - всегда на связи, быстро решают вопросы. В настройках куча полезных фишек для работы с обратными звонками.

Но есть одна беда - уже год периодически слетают настройки дозвона. Вместо "звонить 3 раза" вдруг появляется "не перезванивать". Клиенты остаются без звонка, а мы без заказов.

В остальном сервис топ, но этот глюк реально бьет по репутации. Обещают починить, но пока ничего не меняется. Исправьте уже наконец!

Принятие решения об использовании данного программного продукта оказалось абсолютно верным. Несмотря на наличие альтернативных решений на рынке , выбранный вариант полностью оправдал ожидания.

Качество разработки впечатляет — очевидно, что продукт создавался с учётом потребностей целевой аудитории. Интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал позволяют эффективно использовать все возможности системы.

Стоимость лицензии , безусловно, является существенным фактором. Хотелось бы иметь возможность пользоваться полным функционалом по более демократичной цене. Однако объективный анализ показывает, что предлагаемое решение существенно способствует развитию бизнеса, а аналогичные условия у конкурентов отсутствуют. В связи с этим приходится принимать текущие ценовые условия как оправданные.

Пока только осваиваюсь, но уже втягиваюсь — сервис предлагает кучу настроек, даже слишком много, так что не все сразу поймёшь и настроишь, но я не сдаюсь, буду разбираться. Всё логично организовано, поддержка вообще отдельная тема — девчонки вежливые, знают своё дело, быстро помогают, цены при этом радуют.

Из минусов сказать нечего, всё устраивает, разве что сначала немного дурно голове от такого количества возможностей, особенно когда ты к этому не привык и мне уже 58)) Но это не недостаток, а скорее особенность.

Это самый лучший обратный звонок из тех, что пробовал, а пробовал не один. Поддержка тут работает на отлично, лучше просто не встречал. Отдельное спасибо Алексею, Диане, Анастасии и Аsуне — ребята реально молодцы, таких специалистов ценить надо!

На Envybox сначала наткнулся случайно, через ролик на Ютубе у какого-то блогера. Отзыв был норм, да и бесплатный тест давали, ну я и решил — а что бы и не заюзать. За пару дней уже стало ясно, что система прям в тему, всё как надо работает, связь быстрая, поддержка не тупит, отвечают почти сразу, это порадовало.

Но за год использования была одна странная фишка — в настройках виджетов, которые дозваниваются, что-то глючит. Сами по себе сбрасываются параметры, и вместо того чтоб прозвонить три раза, система просто забивает. Как итог — клиент ждёт звонка, а в ответ тишина. Из-за этого, похоже, потеряли кучу заявок и немного подпортили репутацию. Обещают поправить, но пока толку немного, всё на том же месте топчется.

В целом, инструмент рабочий, помогает. Конверсия даже подпрыгнула почти на процент. Есть свои косяки, но если б пофиксили это с дозвонами — было бы вообще огонь.

Использую обратный звонок, стадный инстинкт (вообще класс!), онлайн чат с автоприглашением. Еще тестирую генератор клиентов. Мы в теме систем безопасности и видеонаблюдения. За пару недель набежало больше 7 звонков, свыше 5 писем в чат. В сумме вышло 2 продажи по 2.5 штуки баксов.

Есть у меня еще сайт с часами. За неделю теста собрал 30 заявок, из них 14 продаж — где-то почти на косарь баксов. Больше всего радует стадный инстинкт, он создаёт ощущение ажиотажа, особенно если распродажа или скидки горят. Раньше сам покупал не задумываясь, если видел такой виджет — думаю, типа, если тут народ скупает — можно и доверить. Пробовал запускать сайт без виджетов — за неделю еле 7-8 заявок набирается.

Пока что никаких косяков не заметил. Сервис как надо, чувствуешь себя как единственный клиент, или как будто ты каждый месяц готов им платить по сотке. Респект, ребята, молодцы!

Вот это да! Я случайно узнал про этот сервис у партнера — он его уже поставил и взахлеб расхваливал. Решил и себе попробовать, благо функционал там правда шикарный.
азбирался с настройками в субботу, чисто из интереса. Вопросов накопилась куча, записывал их в блокнот — думал, выходной же, кто мне ответит? Ан нет! Внезапно перезвонила оператор Юля (фамилию, увы, не запомнил, извините!).
Так вот, она так грамотно всё объяснила и помогла настроить, что я просто в шоке. Сервис на высоте, такого внимания к клиенту я давно не встречал. Респект!

Всё супер просто — поставил и настроил за пару минут, даже если ты полный ноль в этом деле!

Классная фишка — этот самый «захватчик» клиентов. Прям как живой оператор сидит и набирает сообщение. Можно сразу клиенту спецпредложение кинуть, многие клюют.

Техподдержка — просто огонь! Отвечают моментально, что ни спроси.

Работать с чатом одно удовольствие — с телефона, планшета, компа — без разницы, всё работает как часы.

А ещё для агентств есть партнёрка — можно неплохо на этом поднять.

Хотя есть момент — всплывающих окон тут многовато, и некоторых клиентов это бесит. Так что не стоит включать всё сразу — и генератор, и чат, и захватчик. Лучше по очереди, чтобы не отпугнуть народ.

подключили envybox на сайт клиента — и уже через месяц рост конверсий. стало заметно больше обращений в чат, чем было с предыдущим аналогом, настроили виджеты: обратный звонок, онлайн чат и сбор лида. выглядит всё стильно, динамично, не как устаревший инструмент,,, для агентств есть партнёрка — удобно брать клиентов и получать свою долю. подписка не бьёт по карману, особенно если взять только нужные функции...техподдержка — огонь. отвечают мгновенно, даже если вопрос уже освещён в базе знаний. чувствуешь, что за тобой следят и реально помогают ,иногда тороплюсь и промахиваюсь по клавишам, но тут это даже в тему — показывает живое общение. короче, рекомендую без вариантов!

Ребята реально знают свое дело - настроили все быстро и четко. Особенно хочу отметить Иру и Юлю - специалисты от бога, при этом общаться с ними одно удовольствие.

Поставили нам 5 виджетов вместо прежних 3, а вышло на 60% выгоднее. Личный кабинет сделан удобно - даже самому можно разобраться, плюс есть вся нужная статистика по показам и заявкам.

Как маркетолог остался доволен на все 100%. Никаких косяков не заметил - чистая работа. Будем продолжать сотрудничество!

Суперский чат для сайта! Реально крутая штука. Можно всё настроить как душе угодно — цвета, стиль, всё под свой бренд подгонишь.

Можно создать кучу разных операторов, пользователей. Ещё можно настроить старт-бот, приветствие, время работы — в общем, куча всего можно накрутить! Для любой фирмы подойдёт, серьёзно.

Хотя есть один момент — операторам не очень удобно работать с шаблонами ответов. А ведь это полезная штука, когда клиенты постоянно задают однотипные вопросы. Шаблоны создаёшь, а пользоваться ими — одно мучение. Разрабам бы над этим поработалсь, было бы вообще идеально.

В целом советую, не пожалеете!

Дизайн кайфовый, можно кастомить под стиль сайта, цвета подогнать норм. Пишет болтовню с клиентами — полезно, можно потом послушать, как нес чушь или наоборот, молодцом был. Клиент, если потом снова заглянет, то бах — уведомляшка на мыло, и уже не холодный, а прям тёпленький контакт, можно дернуть его.

Уже юзали похожие штуки, так что особо не ломали голову, как работает. Про Envybox впарил наш маркетолог, не зря хлеб жуёт. Деньги снимаются не просто так, а прям за реальные звонки, не как у других. Всё это вместе норм помогает: клиентов стало больше, сделки реально попёрли.

Теперь хотим ещё заценить "огненный чат" — название смешное, но вдруг и правда годнота. Впечатления в целом кайфовые. Ошибок не заметили, ну, кроме как в себе))

Самое крутое — гибкая настройка, особенно звонка, чата и уведомлений. Записи разговоров прилетают прямо в телегу, удобно. Можно за два клика один и тот же набор виджетов раскидать по разным сайтам, даже без навыков особо. Если что-то не ясно — подсказка рядом, а недавно вообще квиз добавили бесплатный, очень даже ничего.

Хотелось бы побольше интеграций с соцсетями и конструкторами сайтов, но понимаю, что это дело времени. Вижу, что сервис растёт и развивается, поэтому просто приятно быть частью этого процесса. Рекомендую однозначно, тут реально удобно, а что будет через пару лет — вообще страшно представить. Битрикс с цормой конечно тоже не плохи, но тут свой путь виден сразу, и он правильный.

Выбирал крм когда лидов стало завались, перепробовал кучу всего. Больше всего приглянулись Энви и её клон подешевле — Огнемёт. Интерфейс там реально простой, сразу понятно что и как. Сначала попробовал Огнемёт, но он вдруг завис на сутки, а Энви работала без глюков — вот и сделал выбор.

Цена изначально казалась высоковатой, но нашёл промо со скидкой, кликнул — и тут же письмо о регистрации с бонусом прямо на почту. В итоге заплатил вместо 5 тысяч всего полторы, за три месяца норм. Поддержка связалась сама, всё рассказали, даже помогли разобраться с двумя аккаунтами. Вроде бы и ладно всё, только вот после регистрации начался этот бесконечный спам — хоть и с полезной инфой, но местами уже тошно. Если честно, пару раз хотел отписаться, но лень было искать кнопку. В целом работает, настраивается, не виснет — чего ещё надо.

Единственное — если ты не любишь когда лезут в почту или звонят — лучше ставь невидимый номер и от спама отписывайся сразу. А так система годная, особенно для фрилансеров с растущим потоком клиентов.

Куча доп сервисов, есть крм, настройки гибкие, техподдержка вообще на высоте — иногда думаю, афк ли Алексей их на коленках перед горошком заставляет ждать моих ответов))

Единственный косяк — звонки по тарифу без абонплаты вылазят в копеечку, но это логично — за бесплатный сыр мы все знаем где и как.

Учитывая, что они тут одни из первых лезли в обратный звонок — не удивительно что лидеры. Даже франчайзи, которые просто юзают envybox, не могут их перегнать. Развиваются, растут, вообщет, супер!

Очень удобно, при недозвонах одной кнопкой ставить задачу заново и проставлять комментарий недозвонился. Время клиента в разных регионах это также огромный плюс и у меня вечно была проблема, Что я ставил задачи рандомно по времени на след день или на неделю, а в envybox можно увидеть, что в это время на сколько сильно загружен.

Сравнивал с другими сервисами по такому функционалу. Выбор остановил на энви. Что подкупило? Простота настройки виджетов, быстрая и внятная тех поддержка. Были проблемы с кодом, некорректно отображались виджеты на сайте. В течении часа прислали код с правками и предложили помощи с внесениями данных правок.

В общем сервис хороший, просто нужно соизмерять его стоимость с Вашими ожиданиями, Рекомендую выделить линию для связи менеджера и клиента.